Салон плитки и сантехники Альтагамма предлагает жителям и гостям Минска купить светильники и аксессуары для ванных комнат. Если у вас никак не получается сделать выбор, здешние работники будут рады помочь разобраться в ассортименте и предложить именно то, за чем вы пришли. А если требуемой позиции нет в этом магазине, они предложат сделать заказ или дождаться новой поставки.
Найти компанию можно по адресу: улица Притыцкого, 87 (ближе всего добираться со станции Кунцевщина). Узнать интересующую информацию можно по телефону 375445004015 или на сайте altagamma.by. Двери организации открыты Пн-пт: 10:00 - 20:00; сб-вс: 10:00 - 18:00.
В январе 2024 года оформил договор купли-продажи плитки в салоне ЧТУП «Альтагамма» по адресу: г. Минск, ул. Тимирязева, 3. Размер плитки 60*120, 13 штук. Плитка доставлена в установленный договором срок. К сожалению, это единственное, что салон выполнил качественно. В день получения плитки, я обнаружил на каждой из них, параллельные полосы вдоль каждого полотна. Обращаю внимание, на каждой плитке. При этом, в соответствии с техническими характеристиками, опубликованными на сайте компании, а также требованиями ГОСТ 13996-2019 не менее 95% плиток должны быть без видимых дефектов внешнего вида. В моем случае, 100% плитки не соответствует требованиям ГОСТ. Специалист по качеству ЧТУП «Альтагамма» подтверждает (устно по телефону на основании отправленных фотографий) данный брак. Для урегулирования сложившейся ситуации, ЧТУП «Альтагамма» предлагает: — либо скидку 5% (ориентировочно 67 рублей); — либо забрать некачественную плитку с возвратом денежных средств. Они называют себя клиенто-ориентированной компанией. Какие трудности возникли у меня: — так как 100% предоплата, вывел из своего оборота денежные средства, тем самым снизил все риски компании, а свои деньги по условиям договора увижу не ранее чем через 10 банковских дней; — смещение сроков ремонта и простой плиточника; — запланированный дизайн комнаты теперь необходимо изменять; — моральный вред, нанесенный специалистами ЧТУП «Альтагамма» и их бездействием. Вывод: вывод субъективный, но работать с данным субъектом хозяйствования я больше никогда не буду и всем советую обходить эту компанию стороной.… – показать
Магазин, который выживает, вероятнее всего, только на обманах простых граждан, которые не знают законов РБ. В начале, при оплате заказа на большУю сумму денег, менеджер магазина пыталась обмануть меня на 300 рублей, быстро спрятав часть денег в шуфлядку и сказав, что там все правильно. Пока я не запросил пересчёт всей кассы и сверки суммы по кассовой книге с фактическим количеством денег в кассе, говорили, что сумма верная, а когда пересчитали, оказалось, что с меня взяли на 300 рублей больше.Такой вот нюанс. Так же менеджеры магазина, судя по отзывам на магазин, всех настойчиво просят проверять товар при отгрузке, аргументируя, что товар у них хрупкий, а если вы даже воспользовались их доставкой, то у вас, якобы только 3 дня на проверку товара, что нарушает ст.25 закона о защите прав потребителя, в котором написано, что у потребителя есть 14 дней на проверку, замену, либо возврат, ссылаясь на свой договор, который противоречит законадельству РБ. Мною, был приобретён, помимо всего прочего, душевой поддон, которого, якобы сначала не было в наличии у одного менеджера, но потом нашелся у другого, вероятнее всего, кто-то не стесняется продавать, недоброкачественный товар. При получении товара на складе, не возникла даже мысль проверять комплектность товара, так как проверялся 2 часа на холоде их «хрупкий» товар, а именно плитка. И конечно же была найдена далеко не одна бракованная, разбитая плитка, которой у них на складе лежит большая гора, которую они продают по 15! руб. за м2., интересно как у них это организовано по документам, но это отдельная история, которая тоже получит развитие. Кстати сказать, что за время проверки товара к складу приехало около 10 недовольных покупателей, которые крайне сильно рекомендовали проверять каждую плитку, так как брака много и магазин очень сильно не хочет идти навстречу покупателям и его заменять в нарушение опять же законодательства. Вот такая вот клиентоориентированность по беларуски. Проверив каждую плитку и доставив весь товар к себе, было обнаружено, что у поддона не хватает сифона, который должен был быть в комплекте с товаром, он специфический, так как поддон очень низкий. При обнаружении некомплектности товара, а соответственно его недоброкачественности сразу было заявлено в магазин посредством телефонной связи в течении 14-ти дневного срока, гарантируемого государством на замену или возврат недоброкачественного товара, согласно ст.22 и ст.25 закона о защите прав потребителя. С течением времени, меня переключили на Ксению, специалиста отдела «качества» данной компании. Девушка, дала мне ясно понять, что согласно их договору надо было проверять товар на складе, а если не проверили, то это уже ваши проблемы, а на законы РБ им плевать. На мою просьбу посмотреть камеры на складе, что в данном товаре не было комплектации изначально, конечно же даже и не попытавшись посмотреть эти самые камеры, был дан ответ, что «ракурс был не тот» (смешно), ничего не видно, ищите у себя, мы тут не причём. Тут дело не в сифоне, я то его куплю, дело уже принципа и количества недовольных покупателей на данную компанию. Жалоба будет написана и в книгу замечаний и предложений и в минторг, а дальше вероятнее всего в суд. Просьба ко всем, кто прочитает данное сообщение и столкнувшихся с недобросовестностью данного магазина, написать мне на почту, с доказательствами, чеками и прочеми документами, для коллективной подачи искового заявления в суд на данную компанию, я думаю, что проблемы в данной компании быстро найдуться и она станет чуточку клиентоориентированнее. Почта в моем профиле.… – показать
Специалисты салона плитки и сантехники Альтагамма на улице Притыцкого
Добавить специалиста
Работаете здесь или знаете кто здесь работает? Добавьте специалиста, и он появится здесь, а еще в каталоге специалистов. Подробнее о преимуществах размещения
⭐ Как посетители заведения оценивают его уровень сервиса на Zoon.by?
В среднем заведение оценивается клиентами на 2. Вы можете оставить свой отзыв о салоне плитки и сантехники Альтагамма!
📷 Сколько фото и изображений в анкете салона плитки и сантехники Альтагамма на Zoon.by?
В анкете салона плитки и сантехники Альтагамма 31 фотография.
✔️ Можно ли доверять информации на данной странице?
Zoon.by старается размещать максимально точную и свежую информацию о заведениях. Если вы нашли ошибку и/или являетесь владельцем данного заведения, то можете воспользоваться формой обратной связи.
Отзывы о салоне плитки и сантехники Альтагамма на улице Притыцкого