Ветеринарная клиника Умная ветеринария на Слободской улице 

лечения животных-компаньонов с 2015 года, действующая на основании лицензии, выданной Министерством сельского хозяйства и продовольствия Республики Беларусь.
2. Абсолютно у всего ветеринарного персонала сети клиник «Умная ветеринария» имеется высшее ветеринарное образование, начиная от младшего ветеринарного персонала (фельдшеров) и заканчивая ветеринарными врачами, имеющими высокую квалификацию в сфере ветеринарной медицины. Кроме того, одним из основополагающих требований при приёме на работу ветеринарных специалистов в сеть клиник «Умная ветеринария» является, наряду с наличием высшего профильного образования, также наличие опыта работы в сфере диагностики и терапии заболеваний животных-компаньонов не менее 2-х лет.
3. Претензии по качеству оказанных Вам услуг по стерилизации, дальнейшей диагностики и терапии Вашего питомца, 9-месячной кошки Аси, считаем безосновательными и неоправданными, поскольку:
- 22.01.2021 г. Ваш питомец, кошка Ася, была успешно прооперирована, и, после выхода из наркоза, была передана Вам в стабильном состоянии с рекомендациями по дальнейшему послеоперационному уходу.
— Все операции по стерилизации животных в клиниках «Умная ветеринария» являются плановыми, что предполагает необходимость владельцев животных предварительно записываться на процедуру, оговорив с администратором клиники дату и время планируемого хирургического вмешательства. При этом администратор устно проговаривает каждому клиентку клиники, осуществляющему запись и планирующему любую операцию в клинике «Умная ветеринария», рекомендации врачей клиники сдать общий клинический и биохимический анализы крови животного перед операцией. Но данные рекомендации не носят обязательного характера в сети клиник «Умная ветеринария», а именно: владельцы имеют право при записи на хирургическую процедуру отказаться либо проигнорировать высказанные администратором клиники в устной форме рекомендации врачей.
- 22.01.2021 г. при предоперационном осмотре Вашего питомца, кошки Аси, врачом было отмечено в медицинской карте животного, что кошка Ася готовится к операции без предварительных анализов крови (БАК и ОАК). Тот факт, что животное готовится к операции без анализов, был устно Вам озвучен врачом во время осмотра Аси перед оперативным вмешательством. Также данный факт был отмечен врачом в медицинской карте, о чём свидетельствует запись в медицинской карте Аси 22.01.2020 г. Согласие на проведение операции по стерилизации кошки Аси было Вами подписано 22.01.2021 г. Основным соглашением на предоставление услуг ветеринарными специалистами клиник сети ООО «Умная ветеринария» является договор публичной оферты.
— Предварительный диагноз «острый гастрит», был поставлен Вашей кошке Асе на основании проведённого 24.01.2021 г. амбулаторного приёма животного и сбора анамнеза, с Ваших слов (кошку иногда на протяжении двух дней после операции рвало, наблюдалось вялое угнетённое состояние), абсолютно верно, как и применение в тот же день в терапевтических целях симптоматического лечения назначенными препаратами. Подчёркиваем, что данное лечение имело симптоматический характер и не могло оказать никакого пролонгированного патологического характера с губительными последствиями для организма животного.
- 25.01.2021 г. врач на основании осуществлённого амбулаторного приёма Вашего питомца, кошки Аси, Ваших жалоб на состояние здоровья кошки (рвота в тот день 2 раза, с приемом пищи не связана, в лотке обнаружено красное окрашивание наполнителя (предположительно, кровь), кошка активна, но меньше, чем до операции, кушает, на лоток ходит регулярно, с Ваших слов), а также осуществлённого УЗ-исследования одного органа (мочевого пузыря) диагностировал цистит у Аси. По результатам УЗ-исследования мочевого пузыря Аси: утолщение слизистой оболочки мочевого пузыря, наличие взвеси в полости мочевого пузыря, предположительно крови. К Вашему сведению, осуществление УЗ-исследования одной системы входит в компетенцию ветеринарного врача общей практики. Также врачом Вам были назначены исследований крови (БАК и ОАК) сутра натощак 26.01.2021 г. в целях диагностики состояния и корректировки терапии.
- 26.01.2021 г. в 9.29 утра зарегистрировано последнее обращение в ветеринарную клинику «Умная ветеринария» владельца (предположительно Вашего родственника) кошки Ася для получения им антибактериального препарата Кламоксил LA, назначенного кошке Асе врачом в послеоперационный период. Ветеринарный врач клиники, выдав требуемый препарат обратившемуся мужчине, задал ему вопрос относительно самочувствия кошки Аси, на что мужчина утверждал, что Ася чувствует себя хорошо, её состояние нормализовалось и на назначенные врачом накануне анализы крови (БАК ОАК) решили пока не приходить, так-как, дословно: «Решили дать кошке отдохнуть».
В связи с чем Ваши претензии, оставленные Вами в тот же день, 26.01.2021г,. к качеству услуг предоставленных Вашему питомцу, кошке Асе, ветеринарными врачами клиники «Умная ветеринария» (филиал по адресу г.Минск ул.Алибегова, 25) в период с 22.01.2021 г. по 26.01.2021 г., вызывают недоумение и представляются не только необоснованными, но и ложными. Более того считаем, что благодаря лечению Аси в клинике «Умная ветеринария» кошка чувствует себя хорошо, состояние её стабилизировано, что было подтверждено, предположительно Вашим родственником, 26.01.2021 г.
Обращаем Ваше внимание также, что законодательство Республики Беларусь предусматривает наказание за клевету (ст.188 Уголовного кодекса РБ) и оскорбление (ст. 189 Уголовного кодекса РБ), кроме того предупреждаем Вас о существующей ответственности за умышленное распространение Вами сведений, порочащих деловую репутацию сети ветеринарных клиник «Умная ветеринария».

С любовью к животным, с заботой об их здоровье, с уважением к их хозяевам!
Администрация ООО «Умная ветеринария»