до м. Малиновка — 0.9 км
Клиника расположена в Московском районе… — показать как добраться
Клиника расположена в Московском районе города Минска, вблизи станции метро «Малиновка»
Ветеринарная клиника Умная ветеринария на Слободской улице
Телефон
+375 (17) 205-12-...
— показать
Запись на прием
+375 (292) 57-44-...
— показать
МТС
Сообщите, что нашли номер на Зуне — компании работают лучше, если знают, что вы можете повлиять на их рейтинг
Дозвонились?
- Адреса сети
- Вся сеть Умная ветеринария, адреса 2 заведений
- Время работы
-
Пн-вс: 09:00—21:00 и до последнего клиента
Ежедневно, без выходных
- Компания в сети
- Вы владелец?
6 фотографий ветеринарной клиники Умная ветеринария на Слободской улице
Специалисты ветеринарной клиники Умная ветеринария на Слободской улице
Похожие ветеринарные клиники поблизости
Похожие ветеринарные клиники
Отзывы о ветеринарной клинике Умная ветеринария на Слободской улице
Все отзывы подряд 104
Сортировать:
Результат : сложнейший ожог, чуть не потеряли зрение. До сих пор проходим дорогостоящее лечение в другой клинике. А самое забавное, что когда с глаза спал оттек мы увидели, что результат операции нулевой : третье веко так и осталось не подшитым. И теперь моему питомцу предстоит новая операция.
Такого не профессионализма я не ожидала!!!!! Если администрация данной клиники читает отзывы — знайте, я буду требовать возмещение ущерба за проведенную операцию, которая не принесла никакого результата, а только боль и страдания животному.
05.08.2022
Волочаева Ольга Николаевна
… – показать05.08.2022 г. врачом ветеринарной клиники ООО «Умная ветеринария» Волочаевой Ольгой Владимировной было проведено хирургическое восстановление выпавшей слезной железы третьего века пациента Оджи методом кармана Моргана с наложением кисетного шва. При этом во время предоперационного осмотра органа зрения Оджи врачом был о также установлено, что помимо пролапса слезной железы третьего века у Оджи имеется патология – залом/искревление хряща третьего века, что отражено в ветеринарной карте пациента. В процессе оперативного вмешательства врачом Волочаевой О.В. была также проведена коррекция патологии залома хряща третьего века методом коагуляции тканей c последующим ушиванием субконъюнктивального кармана простым непрерывным швом не рассасывающейся мононитью. Узлы были завязаны на наружной поверхности третьего века Оджи.
Оперативное лечение пациента Оджи 05.08.2022 г. было проведено успешно, обе офтальмологические патологии (пролапс слезной железы третьего века и залом/искревление хряща третьего века) были устранены. Зарегистрированной в клиентской базе данных ООО «Умная ветеринария» владелице пациента Оджи (Ваши ФИО в клиентской базе клиники «Умная ветеринария» отсутствуют) были даны рекомендации по послеоперационному уходу и восстановлению Оджи, среди которых – рекомендация обязательного (!) ношения послеоперационного воротника в течение 7-ми дней после проведенного оперативного вмешательства, что отражено в ветеринарной карте Оджи и назначении врача. Пациент Оджи был передан владельцам в стабильном состоянии, с откорректированными патологиями, наличием зафиксированного во время операции шовного материала, с рекомендациями по последующему послеоперационному уходу за Оджи. Претензий к оказанным услугам владельцы Оджи не имели.
Повторный амбулаторный прием Оджи у ветеринарного врача Волочаевой О.В. прошел 08.08.2022 г., в ходе которого ветеринарным врачом было зафиксировано следующее: со слов владельцев, накануне (07.08.2022 г.) «Оджи лапой расцарапал глаз, глаз закрылся и более не открывался», при этом Оджи был без воротника (!). В результате нанесенной самим себе травмы у Оджи произошел отек конъюктивы. Также, со слов владельцев Оджи, 07.08.2022 г. они обратились на прием к ветеринарному врачу сторонней ветеринарной клиники.
Во время амбулаторного приема 08.08.2022 г. ветеринарным врачом Волочаевой О.В. была назначена терапия Оджи и даны рекомендации прийти на повторный амбулаторный прием 13.08.2022 г., что отражено в ветеринарной карте Оджи и назначении врача.
В назначенную дату на повторный амбулаторный прием Оджи не поступал. Информации о состоянии здоровья Оджи, результатах назначенной терапии и динамике лечения пациента Оджи владельцы Оджи не предоставляли ветеринарным врачам ООО «Умная ветеринария».
04.09.2022г, спустя месяц после проведенного оперативного лечения Оджи его владелица обратилась в ветеринарную клинику «Умная ветеринария» с жалобой на наличие рецидива пролапса слезной железы третьего века у Оджи. При проведенном осмотре Оджи ветеринарным врачом Волочаевой О.В. 04.09.2022 г. зафиксировано следующее: наличие пролапса слезной железы третьего века без залома хряща; шовный материал, используемый при оперативном вмешательстве 05.08.2022 г., не рассасывающаяся мононить, отсутствует; визуализируются признаки кератита с эпителизацией участка роговицы. При этом хотим особо подчеркнуть, что ни во время проведенного ветеринарным врачом Волочаевой О.В. хирургического вмешательства по поводу коррекции двух офтальмологических патологий Оджи (05.08.2022г), ни во время последующих приемов Оджи в условиях клиники «Умная ветеринария» манипуляции на глазном яблоке пациенту Оджи (роговице, склере, зрачке) не проводились.
Со слов владельцев Оджи, за оказанием ветеринарных услуг на протяжении периода с 08.08.2022 г. по 04.09.2022 г. они обращались в стороннюю ветеринарную клинику. В каком состоянии здоровья Оджи, с жалобами на какие патологии владельцы Оджи обращались в стороннюю ветеринарную клинику, и в результате чего развились/рецидивировали данные патологии у Оджи, а также какие манипуляции были проведены в сторонней ветеринарной клинике в настоящее время доподлинно установить нам не представляется возможным. Хотим подчеркнуть, что врачи ветеринарной клиники «Умная ветеринария» не несут ответственности за назначенную терапию и проведенные ветеринарные манипуляции специалистами сторонних ветеринарных клиник.
Всю необходимую документацию о действиях ветеринарных врачей клиники «Умная ветеринария» по проведенному оперативному вмешательству, послеоперационному лечению, диагностике патологий пациента Оджи, а также о деятельности организации в целом готовы предоставить уполномоченным на то проверяющим и контролирующим государственным органам. Все спорные вопросы готовы решать в установленном законодательством Республики Беларусь порядке.
С уважением,
администрация ООО «Умная ветеринария» … – показать
PS волею судьбы получилось, что предыдущий отзыв о работе Волочавой О.В. и мой отзыв противоречат друг другу. Разные бывают ситуации. Не хочу никого обидеть, но возможно иногда нас захлестывают эмоции, и мы немного лукавим, и нам обязательно нужно найти крайнего. Я и сама готова порвать любого за своих питомцев. Но в данном случае я искренне желаю процветания этой клинике и доброго здоровья всем ее сотрудникам! В их надежных руках здоровье наших любимцев! А Волочаева О.В. — специалист, каких мало!
Вообщем, обращение в эту клинику было моей самой большой ошибкой.
Есл и вашему питомцу понадобиться помощь — обходите данное заведение стороной, они достойны лучшего. … – показать
При обращении в данную клинику, с просьбой удалить молочные зубы, нам было рекомендовано провести кастрацию собаки (чихуахуа 11месяцев). Процедура для нас конечно не нужная, но врачи убедили, что для мелких пород это обязательно… Типо живут дольше.
Мы согласились тол ко из-за того, что если кастрировать после, снова придется делать наркоз.., а по заявлениям врачей данной клиники это очень опасно, а тем более у нас мини (всего1850 вес)
В назначенный день мы привезли своего собаку в клинику, предварительно сделав УЗИ и сдав анализы у них же.
Когда приехали за собакой были в шоке.. собаку кастрировали, а про причину обращения забыли…
Врач даже не вышел извинится....(Очень человечности глубокой видно)
Передал через администратора мол приходят пускай завтра.. удалим без наркоза!!! До этого кричали во все горло что нельзя…
Результат куча стрессов, нервов и здоровья пса и наших… А зубы как есть на месте так и есть.. собаке с ними мучаться ещё долго… Второй наркоз вообще может шатнуть его здоровье и жизнь!!!
Собираюсь подавать в суд.. завтра еду ну уж очень к крутым юристам… Всем кто не доволен работай данного заведения пишите мне и звоните + 375292090904. Я оплачу все услуги юриста.. и подготовим коллективное обращение… Закрывать нужно такие заведения!
15.05.2022 г.
Волочаева Ольга Владимировна
… – показатьВсем рекомендую доктора Козмидиади А. А. Останетесь довольны! Человек действительно любит и понимает животных!
На второй день питомцу заметно полегчало, и при осмотре врач даже отменил пару уколов, ранее назначенных.
Я благодарна за быстро и профессионально оказанную помощь и готова посоветовать клинику другим. Успехов вам!
09/11/2021 на ресепшине сидела какая то «злая собака».
Приехали на Слободскую в 20.00 вечера с экстренным случаем — у щенка той терьера пошла пена со рта, за 5 мин собрались, долетели до клиники в которой обслуживались до этого момента, которой верили и на которую рассчитывали, очень перепугались приехали за помощью, в ответ услышали «все по записи и почему не записались, некому посмотреть, а мне что сделать, что у вас проблемы..» и чуть ли не прямым текстом проваливайте от сюда. Хотя в очереди сидел один клиент, а раньше видела там и пять. Обидно было до слез, жалко собаку и не знаешь как ей помочь. Щенок 5 месяцев, такая ситуация впервые.
Не стали терять ни минуты поехали в другую клинику, новую и недалеко от этой «чудесной». Там нам радушно помогли, обследовали и поддержали! Со спокойным сердцем поехали домой.
Вот так один некомпетентный работник портит всю репутацию клиники. Гнать таких в шею.
А я в свою очередь, оставлю этот отзыв везде где только возможно, может до руководства этой клиники дойдет и другие будут знать, что первая помощь не их конек, к сожалению.
09/11/2021 в 20.00
администратор.
… – показатьхамка, агрессивная. не на своем месте работает.
Как это произошло, понять невозможно, мы можем отвечать только за силу, с которой сами держим в руках нашего питомца. Владелец клиники пригласил нас на обсуждение сложившейся ситуации, после продолжительных звонков в мое рабочее время. На протяжении часового разговора он постоянно переводил тему с отвратительного поведения администратора его клиники. Мы просмотрели видеозапись нашего осмотра, снятого полностью со спины врача, так что единственное, что мы там увидели, это то, как мы гладили и успокаивали нашего котёнка. Очевидно, что камера там находится для защиты работников и съёмки поведения клиентов, что тоже важно, но не позволяет полноценно оценить качество проведённых процедур. Запись звонков не производится совсем, так что об оценке качества работы администрации речи вообще не шло. Случайно травмировать можно, а вот случайно нагрубить - нет. Мы не держим зла на врача Козмидиади, так как считаем, что это просто очень несчастный случай. К осмотрам, проведённым до этого врачебным составом Умной Ветеринарии, у нас претензий нет. Контроль качества оставляет желать лучшего, а администратору вообще не стоит работать с людьми. Хамить напуганным хозяевам больных питомцев нечеловечно и непростительно. Отталкиваясь от нашего диалога с владельцем, я очень сомневаюсь, что качество отношения к клиентам улучшится. Если для вас это важно, я не рекомендую Умную Ветеринарию, и лично предпочту тратить деньги там, где ко мне относятся с уважением. … – показать
29 декабря 2020 года
Помним, что фамилия начиналась с М., врач девушка.
… – показатьЖелаем Вам и Барсику крепкого здоровья и множества трепетных и радостных мгновений вместе!
С любовью к животным, с заботой об их здоровье, с уважением к их хозяевам!
Администрация клиники «Умная ветеринария» … – показать
С любовью к животным, с заботой об их здоровье, с уважением к их хозяевам!
Администрация клиники «Умная ветеринария»
Бедного, жалкого больного от рождения (герпес вирус) с одним глазиком, из за болезни он отставал в развитии был … – показать
С ценами на услуги, оказываемыми ветеринарными врачами клиники «Умная ветеринария», Вы можете ознакомиться в прейскуранте цен, находящемся на рецепции каждой из клиник сети «Умная ветеринария», а также на официальном сайте организации.
Цены на стандартные услуги, к коим относятся: первичный приём, вакцинация, люминесцентная диагностика и прочие, фиксированы в прейскуранте, и администраторами сети клиник озвучиваются достоверно под бдительным контролем руководства ООО «Умная ве теринария». Расчёт цен на инвазивные, хирургические операции и иные ветеринарные манипуляции, стоимость которых зависит от вида, веса и характера заболевания животного, не входит в область компетенции администратора. Более того, даже ветеринарный врач по телефону, не видя животное, не рассчитав с точностью до миллиграмма и миллилитра расход медикаментов, затраты которого могут потребоваться для терапии пациента, не сможет предварительно с точностью до копеек рассчитать стоимость гипотетически предполагаемого лечения предполагаемого пациента с предполагаемым по телефону диагнозом.
Тем не менее, Татьяна, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, и надеемся, что обстоятельство, на которое Вы ссылаетесь в своём отзыве, не отразится на Вашем доверии в адрес ветеринарной клиники «Умная ветеринария».
С любовью к животным, с заботой об их здоровье, с уважением к их хозяевам.
Администрация клиники «Умная ветеринария» … – показать
Мы пришли с чем-то похожим на аллергию на подбородке, щенок, должен был прививаться второй раз.
Врач предложил перенести вакцинацию на 4й месяц, потому что видете ли как он полагает у щенка скорее всего ювенильный целлюлит!!!!
ОН ДАЖЕ НЕ ВЗЯЛ СОСКОБ хотя бы, чтобы провести какие-то анализы, раскидываться такими диагнозами (это сбой на генно м уровне, можно сказать брак щенка, с хорошей родословной)
сказал — у вас еще не сильная форма болезни, погуглите посмотрите какие бывают формы
Да, пришлось погуглить, потому что лекарств было выписано на 50+рублей, он выписал гормональную мазь для щенка 3 месяца!!!!!!, да и вообще был шок, что за болезнь то такая
по симптоматике, у нас только прыщики на подбородке, кожа не слазит, вокруг глаз все чисто, температуры нет, уши чистые, спасибо гугл!!
Сразу стало ясно, что что-то тут не так, мы на следующий день записались к другому врачу в другую клинику и об этом приеме конечно же не рассказали
Диагноз не подтвердился, чего и следовало ожидать! Осмотр и прием длился минут 40, к тому же нас всё-таки привили, потому что аллергия на препарат от прививки не может тянуться месяц!!! Что нам было сказано доктором Ш, возможно это такая реакция на прививку (прививка была месяц назад ало)
Надеюсь эти отзывы видит клиника, должны быть предприняты какие-то меры
Мы точно больше к вам не придем, к сожалению, вы были в двух минутах от дома, и первую прививку и осмотр нам делала милая доктор без проблем все прошло
но вот такие ситуации конечно омрачают впечатление
Обидеть никого не хотела, но эта информация по делу и должна быть услышана! … – показать
Татьяна, обещаем предпринять все необходимые меры и усилия для того, чтобы постараться вернуть Вше доверие, в случае, если Вы предоставите нам таковую возможность.
С любовью к животным, с заботой об их здоровье, с уважением к их хозяевам.
Администрация клиники «Умная ветеринария» … – показать
Будем ждать снова Вас и здорового, бодрого и активного Вашего питомца на профилактическом осмотре и плановой вакцинации!
С любовью к животным, с заботой об их здоровье, с уважением к их хозяевам.
Администрация клиники «Умная ветеринария»
благодарим Вас за выбор в пользу «Умной ветеринарии», за оказанное доверие и возможность поделиться положительными впечатлениями о наших услугах.
Желаем Вам и красавице Ундине крепкого здоровья и долгих лет счастливой жизни!
С любовью к животным, с заботой об их здоровье, с уважением к их хозяевам.
Администрация клиники «Умная ветеринария»
благодарим Вас за выбор в пользу «Умной ветеринарии», за оставленный отзыв. Мы очень рады, что смогли оправдать Ваше доверие, и наши усилия по лечению Луизы были так высоко Вами оценены. Весь коллектив «Умной ветеринарии» выражает искренние пожелания и надежду на то, что, несмотря на тяжесть диагноза, Луиза сможет ещё долгие годы радовать своих хозяев звонким лаем и энергичным вилянием хвоста! Мы же со своей стороны обещаем приложить для этого все усилия, знания и и меющиеся у нас навыки.
Крепкого здоровья, сил и терпения Вам и малышке Луизе!
С любовью к животным, с заботой об их здоровье, с уважением к их хозяевам.
Администрация клиники «Умная ветеринария» … – показать
Спасибо за доверие, за отзыв, — врачам очень приятно осознавать, что их усилия не только пошли на пользу пациенту, но и оставили положительные впечатления у хозяев. Умка – большая молодец, и, однозначно, ей очень повезло с хозяевами, которые так трепетно заботятся о ней и прилежно выполняют все назначения врачей. За время терапии наша команда тоже очень полюбила Умку, и теперь она не просто наша пациентка, а часть нашей врачебной истории.
Желаем Вам и Умке здоровья и долгих лет счастливой жизни!
С любовью к животным, с заботой об их здоровье, с уважением к их хозяевам!
Администрация клиники «Умная ветеринария». … – показать
Благодарим Вас за то, что доверяете нам и радуете своим положительным мнением об «Умной ветеринарии». Своих постоянных клиентов мы всегда рады видеть в стенах клиники, а ещё больше нас радует тот факт, что затраченные нашими врачами усилия, приводят к положительной динамике и выздоровлению наших пациентов! Со своей стороны, обязуемся принять максимум усилий на дальнейшее развитие, совершенствование профессиональных навыков, а также гарантируем безмерное и безусловное уважение и и скреннюю любовь ко всем нашим пациентам.
Здоровья и долгих лет жизни Вам и Роне!
С любовью к питомцам, с заботой об их здоровье, с уважением к их хозяевам!
Администрация клиники «Умная ветеринария» … – показать
Благодарим Вас за доверие и выбор в пользу «Умной ветеринарии», а также за то, что поделились положительными впечатлениями о нашей работе. Нам очень важно получать обратную связь от хозяев наших пациентов, тем более мы рады, когда усилия наших специалистов не напрасны, помогли сделать жизнь четверолапого друга хотя бы чуточку счастливее! И, несомненно, для нас очень важно Ваше мнение относительно тех сфер нашей работы работы, которые требуют дальнейшего совершенствования.
Желаем Вам и вашему Вене крепкого здоровья!
С любовью к питомцам, с заботой об их здоровье, с уважением к их хозяевам!
Администрация клиники «Умная ветеринария» … – показать
Несмотря на тот факт, что непосредственно Вы не являетесь клиентом нашей клиники, а отзыв, по-видимому, составлен, со слов Лаптевой Ирины Николаевны, обратившейся в ветеринарную клинику «Умная ветеринария» 03.01.2019 г. с собакой по кличке Джесси; а также, несмотря на то, что претензий по качеству и стоимости услуг, предоставленных специалистами нашей клиники, со стороны самой Лаптевой Ирины Николаевны ни во время обращения в клинику, ни после этого не поступало, тем не менее, администрация клиники всё же находит возможным и необходимым дать ответ на Ваш отзыв.
Лаптева Ирина Николаевна обратилась в клинику с жалобами на наличие повреждения кожных покровов питомицы Джесси в области головы и части тела в результате ожога. Со слов хозяйки, ожог Джесси получила в следствие проливания кипятка на голову и тело животного за неделю до обращения в клинику! Своевременная и срочная первичная ветеринарная помощь непосредственно после получения животным травмы оказана не была, к услугам ветеринарных врачей хозяева Джесси не прибегали.
Во время первичного приёма в клинике «Умная ветеринария» Джесси вела себя крайне тревожно и беспокойно, что вполне объяснимо испытываемым животным продолжительное время болевым синдромом, а также дополнительным стрессовым фактором, вызванным пребыванием в условиях клиники. В таких случаях хозяевам рекомендуется самостоятельно фиксировать животное для проведения осмотра специалистом во избежание дополнительной очевидной физической и психологической травматизации животного. Однако хозяйка Джесси фиксировать её отказалась, а острой необходимости в жёсткой фиксации животного для проведения осмотра ветеринаром не было. Поэтому первичный приём состоял из визуального осмотра кожного покрова и оценки состояния головы и шеи Джесси. В результате осмотра Джесси, проведённого Шаговым М.Д, практикующим ветеринарным врачом с большим опытом работы, был поставлен диагноз: «Пиодермия вследствие термического ожога недельной давности»;- назначено лечение антибактериальным препаратом «Синулокс», 250мг по 1/3 таблетки внутрь 2 раза в день, курсом от 10 до 21 дня, мазь «Бепантен+» наружно.
Стоимость первичного приёма составила 15,00 BYN, также в аптеке клиники «Умная ветеринария» Лаптева Ирина Николаевна приобрела ветеринарный препарат для лечения Джесси на сумму 20 BYN.
Уважаемый Дмитрий, специалисты ветеринарной клиники «Умная ветеринария» сочувствуют Джесси и сожалеют о том, что своевременную помощь вследствие ожога Джесси не получила, а попала на приём к врачу только спустя неделю. Также администрация клиники весьма сожалеет о том, что усилия врача ветеринарной клиники и ассистентов по фиксации Джесси, а также старания не причинять Джесси дополнительные страдания были расценены как некомпетентность наших специалистов. Дополнительно информируем Вас, уважаемый Дмитрий, что ожоги недельной давности, покрытые корковым струпом, как у Джесси, не требуют специальных мер вмешательства, кроме тех рекомендаций, которые были даны Лаптевой Ирине Николаевне во время первичного приёма.
Будьте, пожалуйста, внимательны и чутки к своим питомцам и не медлите в случаях, когда вашему четвероногому другу нужна экстренная и очень важная помощь.
С любовью к питомцам, с заботой об их здоровье, с уважением к их хозяевам!
Администрация клиники «Умная ветеринария». … – показать
Благодарим Вас за возможность поделиться впечатлениями о деятельности ветеринарной клиники «Умная ветеринария», а также положительную оценку действий персонала клиники. Со своей стороны обещаем постоянно поддерживать высокое качество оказания ветеринарных услуг всем нашим пациентам и в будущем, оправдывать Ваше доверие и быть лучшими среди равных!
С любовью к питомцам, с заботой об их здоровье, с уважением к их хозяевам!
Администрация клиники «Умная ветеринария»
для ответа на Вашу претензию и возможности убедиться в том, что Вы действительно являетесь клиенткой нашей ветеринарной клиники, укажите, пожалуйста, кличку питомца, которому были оказаны услуги, а также свою фамилию.
С любовью к питомцам, с заботой об их здоровье, с уважением к их хозяевам!
Администрация клиники «Умная ветеринария»
Благодарим Вас за доверие и выбор в пользу клинки «Умная ветеринария», за положительную оценку работы ветеринарных врачей нашей клиники и оставленный отзыв. Со своей стороны обязуемся сделать всё возможное, чтобы оправдывать Ваше доверие и в будущем, постоянно совершенствоваться и нарабатывать новые знания и навыки во благо наших многочисленных пациентов.
С любовью к питомцам, с заботой об их здоровье, с уважением к их хозяевам!
Администрация клиники «Умная ветеринария»
Далее, требование усыпить собаку, потому что она укусила, иначе у грозы выгнать на улицу, является более чем веским основанием для того, чтобы администратор повесила трубку, причины более чем ясны.
Эвтаназия животного возможна ТОЛЬКО по показаниям врача, а не по желанию владельца.
С УВАЖЕНИЕМ, администратор клиники «Умная ветеринария». … – показать
Спасибо за ваши труды!
Прежде всего, хотим обратить внимание на то, что Вы не обращались в клинику «Умная ветеринария» и не являлись её клиентом. Гребенко Екатерина Владимировна, обращавшаяся клинику «Умная ветеринария» 30.05.2018 со щенком породы кокер-спаниель по поводу болезненности в эпигастральной области справа, уплотнения тонкого отдела кишечника, ни во время приёма, диагностики и первичной терапии щенка, ни во время оплаты оказанных услуг не выразила ни малейшего сомнения и/или недовольства действиями врача, а также оказанными клиникой «Умная ветеринария» услугами.
На основании вышеизложенного очевидна необоснованность и провокационный характер Вашего отзыва о работе клиники «Умная ветеринария».
Кроме того, абсурдность обвинений в адрес ветеринарного врача, а соответственно, и самой клиники «Умная ветеринария» достаточно просто можно обосновать следующими фактами:
1) Первичный приём щенка осуществлял ветеринарный врач, имеющий высшее ветеринарное образование, многолетний опыт ветеринарной практики, квалифицированный ветеринарный онколог, терапевт, замечательный хирург, спасший жизнь не одному своему пациенту, – Нетцель Вадим Игоревич. Данные об этом врачеВы могли увидеть не только на сайте компании«Умная ветеринария», более того его фото успешно располагается на сайтах, где Вы разместили отзыв.
2) Детально изучив сложившуюся ситуацию и проанализировав действия ветеринарного врача Нетцеля В.И., администрация клиники пришла к выводу, что именно благодаря своевременным мерам и грамотной терапии врача клиники «Умная ветеринария» щенок получил шанс выжить, а именно:
— препарат «Глюкоза», изотонический (5%)в объёме 20,0 мл способствовала предотвращению дегидратации щенка (рвоте, диареи), а также в целях пополнения организма щенка жидкостью и легкоусвояемым ценным, питательным материалом;
— витамин группы В12 – 0,25 мл., способствовал улучшению кислотно-щелочного равновесия организма щенка, повышению содержания общего белка в сыворотке крови, увеличению количество гамма-глобулинов;
— препарат «Серения»-0,08 мл., препятствовал возникновению рвоты у щенка, а также препятствовал быстрому и неизбежному обезвоживанию;
В инструкции к данному препарату, действительно, есть указания на то, что он не рекомендован (подчёркиваем, не рекомендован, а не запрещён!) к применению у щенков младше 8-ми недельного возраста. Однако,в ветеринарии, как и в медицине,в случаях,если риск для жизни в результате переносимого заболевания превышает риск возможных побочных эффектов действия препарата, применение данного препарата не просто противопоказано, а, подчёркиваем, жизненно необходимо! В терапии щенка, экстренно поступившего в нашу клинику 30.05.2018 г., препарат «Серения» был назначен и применён ветеринарным врачом Нетцелем В.И. для предотвращения рвоты и дальнейшего обезвоживания организма малыша. Противопоказания к применению препарата Серения – это беременные и лактирующие животные.
— на рентгенологическое исследование щенок был направлен также в целях исключить непроходимость в желудочно-кишечном тракте, которая потенциально представляет смертельную опасность.
Роман, если учитывать текст Вашего отзыва, не может не удручать также тот факт, что нередко ветеринарные коллеги не только не руководствуются принципами профессиональной этики, а зачастую вовсе с ними не знакомы; и, дабы утвердиться в глазах клиентов в профессиональном плане, делают эта за счёт дискредитации действий других врачей, успешных практиков с многолетним стажем успешной работы и грамотных специалистов.
Выражаем надежду на то, что в стенах другой клиники щенок получил требуемую помощь, а его хозяйка Екатерина Владимировна – удовлетворённость услугами.
Желаем крепкого здоровья и активной жизни малышу-щенку и его хозяйке!
Администрация клиники «Умная ветеринария» … – показать
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и очень сожалеем о том, что, даже не воспользовавшись услугами нашей клиники, Вы составили столь негативное мнение о нашей работе, а также сделали такие резкие и противоречивые выводы. Клиника «Умная ветеринария» работает ежедневно (за исключением некоторых праздничных дней) с 9.00 до 21.00. Звонок в клинику «Умная ветеринария» от абонента мужского пола поступил 29.03.2018 г. в 20.30, в этот день клиника по объективным причинам р аботала в режиме сокращённого времени, до 20.30, о чём звонивший был проинформирован по телефону. Выражаем надежду на то, что в стенах другой ветеринарной клиники Ваш питомец – хомячок все же получил требуемую услугу.
Особо хотим подчеркнуть, что приоритетная цель работы нашей клиники – спасение и сохранение жизни каждого нашего пациента, и для достижения этой цели команда врачей «Умной ветеринарии» прилагает максимум усилий.
С уважением,
Администрация клиники «Умная ветеринария». … – показать
С уважением,
Администрация клиники «Умная ветеринария»
С уважением,
Администрация клиники «Умная ветеринария»
Спасибо за оставленный отзыв и критику в наш адрес. Напоминаем, во избежание неоднозначных и спорных ситуаций с потребителями наших услуг в помещении клиники ведется видеонаблюдение. Администрация ООО «Умная ветеринария» провела проверку по факту Вашего обращения 17.10.2017 г. в клинику «Умная ветеринария», и, по итогам изучения записи видеорегистратора, анализа документации (журнала приёма животных, заключения ветеринарного врача, назначения лечения), пришла к следующим вы водам:
1) Действия ветеринарного врача на первичном приеме при вакцинации пациента – щенка Пуфа, соответствуют ветеринарным стандартам ведения приема и диагностики животных-компаньонов; алгоритм сбора анамнеза врача является профессионально объективным и актуальным. Следуя установленному порядку и соблюдая процедуру первичного приема при вакцинации, врачом был собран анамнез, из которого выяснилось, что щенка беспокоило ухо с момента его приобретения; по данному факту Вы не обращались в нашу клинику, самостоятельно применяли капли, приобретенные в медицинской аптеке. В результате проведённого первичного осмотра щенка ветеринарный врач клиники — Шагов М.Д., выявил незначительную гиперемию ушной раковины и небольшое количество серозного отделяемого. Врач проинформировал Вас о том, что у щенка, предположительно, отит наружного уха. Для подтверждения диагноза, врач провёл цитологическое исследование содержимого ушных раковин пациента, с Вашего согласия. По результатам осмотра и проведённого исследования диагноз «отит наружного уха» был подтверждён, щенку было назначено симптоматическое лечение, а Вам были даны подробные рекомендации по лечению и уходу щенка.
2) Общение врача с Вами, как потребителем услуг, что подтверждено данными записи видеорегистратора, проходило абсолютно в корректной форме, и в соответствии с положением и профессиональной компетенции ветеринарного врача.
Уважаемая Александра, хотим особо отметить, что в клинике «Умная ветеринария» работают только компетентные, высокообразованные, грамотные специалисты; интеллигентные, корректные и гуманные люди. Сожалеем, что не смогли убедить Вас в этом. Надеемся, вне наших стен Вы сумеете найти услуги, полностью удовлетворяющие Вашим требованиям.
С уважением,
Администрация ООО «Умная ветеринария» … – показать
Сообщите пожалуйста нам кличку питомца, Ваши фамилию и отчество и мы обязательно разберем сложившуюся ситуацию.
Заранее спасибо.
С уважением,
Ветеринарная клиника «Умная ветеринария»
Коллектив ветеринарной клиники «Умная ветеринария» благодарит Вас за высокую оценку нашей работы и слова благодарности в наш адрес. Желаем крепкого здоровья, благополучной и активной жизни Вам и Люсьене!
Администрация ООО «Умная ветеринария»
Администрация выражает искреннее сожаление по поводу составленного Вами негативного мнения о персонале и услугах клиники «Умная ветеринария». В ответ на Ваш отзыв хотим особо подчеркнуть, что одним из основных требований при приёме на работу в нашу клинику является демонстрация безусловной любви к животным и тактичность в обращении с их хозяевами. В этой связи каждый из ветеринарных врачей нашей команды во главу угла своей деятельности ставит жизнь и выздоровление своих пацие нтов. Кроме того, метод эвтаназии животных в Беларуси строго регламентируется законодательством, и может применяться только в условиях, когда состояние здоровья животного не имеет перспектив к улучшению, и только по рекомендации ветеринарного врача. Проводя приём и обследование больного животного, врач предполагает, что диагноз, поставленный им, и рекомендации по лечению животного в целях его наискорейшего выздоровления будут хозяевами учтены, а не оспорены и поставлены под сомнение прямо в кабинете врача хозяевами, не имеющими даже отдалённого отношения к ветеринарной медицине. Мы очень надеемся, что Ваш пушистый питомец всё-таки получит требующуюся для него терапию, назначенную хотя бы за пределами нашей клиники, и Вы не будете препятствовать этому.
С уважением,
Администрация ООО «Умная ветеринария» … – показать
Хотим Вам сообщить, что мы высоко ценим и уважаем мнение каждого потребителя наших услуг, и готовы предоставить полный отчёт о мерах, предпринимаемых ветеринарными врачами нашей клиники по лечению питомцев наших клиентов. Оставляя свой отзыв анонимным, Вы не предоставляете нам такой возможности. Тем не менее, хотим особо подчеркнуть и обратить Ваше внимание на тот факт, что в клинике «Умная ветеринария» при проведении процедуры кастрации самцов применяется лег кая седация в сочетании с местной анестезией. Такой вариант операции позволяет свести анестезиологические риски к минимуму, что подтверждается информацией, описанной Вами в отзыве: кот в течение нескольких минут восстановился после хирургических манипуляций, в последующем принимал корм и воду в обычном режиме. Кроме того, жалоб на плохое самочувствие питомца после процедуры кастрации в адрес нашей клиники от наших клиентов не поступало. Хотелось бы подчеркнуть также, что до начала кастрации ветеринарным врачом в обязательном порядке проводится предоперационный осмотр, и при выявлении противопоказаний операция не рекомендуется. Также в зависимости от индивидуальных особенностей пациента ветеринарным специалистом может быть предложена дополнительная диагностика (например ЭхоКГ, УЗИ, рентгенологические исследования и пр.).
Учитывая выше изложенное, факт смерти после осуществления кастрации в нашей клинике можно считать сомнительным.
С уважением,
Администрация ООО «Умная ветеринария» … – показать
Так как доктора там работают хорошие, очень советую бОльшее внимание обратить на администратора из-за которой от Вас уходят клиенты. … – показать
Админстрация клиники ООО «Умная ветеринария» благодарит Вас за оставленный отзыв. Мы постоянно работаем над улучшением качества предоставляемых нами услуг, и ценим мнение каждого нашего клиента. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. По факту Вашего обращения в клинику по телефону проведена проверка, по результатам которой установлен человеческий фактор сложившейся ситуации: различный уровень и степень восприятия информа ции и тех или иных событий разными людьми. Мы сожалеем, что не удовлетворили Ваш запрос, со своей стороны администрация клиники гарантирует, что примет все необходимые меры по обеспечению надлежащего качества услуг, в том числе по телефону, предоставляемых персоналом клиники в ближайшем будущем.
С уважением,
Администрация ООО «Умная ветеринария» … – показать
Спасибо огромное врачам клиники за спасение нашей Ноты, за доброту, поддержку и профессионализм, отдельное спасибо администратору- приятной и участливой женщине за то, что приняли нас экстренно. Мы вам очень благодарны
Мы стараемся для Вас. Будьте здоровы.
C уважением, Островские
Крепкого ей здоровья и удачи вашей семье.
Спасибо.
С уважением, Бри гиневич Елена … – показать
Чиче привет и крепкого здоровья. Не болейте.
Здоровья Вашей крошке и ее котятам.
Очень понравился мужчина-администратор, все расскажет и поможет! Спасибо всему коллективу!
Рады что Вам у нас понравилось.
Спасибо, за то, что нашли время что бы оценить нашу работу.
От всего коллектива, передаем Вам привет и крепкого
здоровья.
Спасибо за оценку нашей работы.
Спасибо за оценку.
Коллектив клиники «Умная ветеринария» искренне удивлён причиной Вашего недовольства. Поскольку по завершению расчёта администратором был разъяснён порядок расчёта услуг, полученных Вами в нашей клинике. При этом претензий в адрес нашей клиники от Вас не поступало.
Хотим довести до Вашего сведения, что стоимость консультации клиентов, начавших лечение за пределами нашей клиники, согласно прейскуранту цен составляет 70 000 белорусских рублей. При этом во время приёма животного врач выясняет причину обращения в нашу клинику, запрос, знакомится с уже имеющимся у питомца назначением лечения.
Вы в нашу клинику обратились для подкожного введения препарата. Сообщаем Вам, что без консультации, только по прихоти хозяев, врач не может совершить такого рода манипуляцию, дабы не навредить пациенту, то есть Вашему питомцу. Плата за данного рода услугу с Вас взята не была.
Действительно, стоимость одного укола внутримышечно и подкожно в нашей клинике составляет 10 000 белорусских рублей. Однако нужно также учитывать, что каждый случай индивидуален, и могут потребоваться дополнительные материалы/манипуляции. Так, одномоментное введение 100 мл раствора натрия хлорида, за одну инъекцию, животному с небольшой массой тела, как в Вашем случае, ПРОТИВОПОКАЗАНО. При подкожном введении дозу препарата вводят дробно в разные места. Ветеринарный врач подбирает индивидуально дозировку в зависимости от массы тела и состояния животного. Именно поэтому Вашему животному 100 мл раствора ввели за 5 инъекций по 20 мл каждая. При этом было использовано 2 шприца с иглами: одной иглой осуществлялся забор препарата из бутылки, чтобы сохранить стерильность раствора, другой иглой производились манипуляции.
Пелёнка входит в стоимость приёма, так как платы за приём с Вас не взяли, пелёнка была посчитана отдельно. Пелёнки в нашей клинике используются одноразовые, и, по желанию хозяев, после приёма могут быть отданы хозяевам. От Вас такого запроса не поступало.
На будущее, во избежание различного рода недоразумений и необоснованных претензий, рекомендуем Вам продолжать/заканчивать лечение Вашего питомца там, где Вы его начинали.
С уважением,
администрация клиники «Умная ветеринария» … – показать
Будем вашими клиентами теперь!
Нам очень понравилось.
Ирина и малыш.
Хотел бы отметить великолепное отношение к животным, высокий профессионализм и участие. Видно, что работают люди, которым нравится их работа и искренне любящие животных. Огромное спасибо всем вам и привет от Мышки;) … – показать
Спасибо за оценку нашей работы.
К сожалению, сейчас нам нужна помощь, на как оказалось кроликов больше не принимают:(((Как так? Очень жаль…
Отдельная благодарность Евгении.
Светлана и котенок Зюзик
Будьте здоровы!!!
К сожалению, мы не уверены, что Вы являетесь/лись клиенткой нашей клиники.
И если бы у Вас были конкретные вопросы либо претензии к нашим специалистам, то разъяснили бы и дали отчёт за каждое принятое нами в отношении Вашего питомца решение. Так как считаем своим долгом и ответственностью отвечать на все вопросы, задаваемые нам хозяевами питомцев, которых мы лечим.
Однако, всё же ответим и Вам. Каждый имеет право на своё мнение. Ветеринарным врачам нашей клиники оправдывать ся не за что, поскольку все мы выполняем свою работу добросовестно, со знанием дела и немалым опытом работы. К сожалению, мы – не всесильны, и, несмотря на то, что болеем и боремся за спасение каждого нашего пациента, бывают ситуации, когда мы не можем помочь. Врачи могут только рекомендовать какие-то меры по лечению животного, а хозяева принимают окончательные решения смостоятельно. … – показать
Читал отзывы о ветеринарных клинках, выбирал, где стерилизовать кошку (Британская) 5,3г, нашел,вроде все отзывы положительные!
Но есть одно НО!!!
Я этим отзывом не хочу никого обидеть, но факт остается фактом.
Сам не ветеринар и это только может мое субъективное мнение,
1.1день, привезли, отдали, соблюли все меры перед стерилизацией, операция вроде прошла успешно.
2.2день после операции, температура 38(норм), не ест (чуть сьела — вырвало, норм), из шприца даем воду и AD конс ерву, дежурим ночь.
3.3день утро вколол антибиотик данный мне врачом, 15—00 температура понизилась 36(плохо), везу, ставят раствор Рингера и Вот момент где уже было обратить внимание
еще вкалывают какой то раствор(что за раствор)??? Кошка начинает кричать и пытается убежать. Да еще отступление при введении
какого то раствора, врач оставил иглу от шприца на постилке, ну и конечно кошка укололась, допускаю (НО ребята, Вы же врачи может надо повнимательней). Далее кошка вроде и успокоилась но, ей стало хуже, дыхание участилось, выделение слюны, ей вкалывают еще что то (что)?
Далее писать не буду, что до как.
ИТОГ: Кошка умерла
Остался один Вопрос, а надо ли было кроме раствора еще что то вкалывать?? … – показать
Ветеринарная клиника «Умная ветеринария» приносит Вам свои соболезнования в связи с утратой питомца. Однако в ответ на Ваши претензии к ветеринарным специалистам клиники хотим возразить.
Во-первых, перед проведением операции по стерилизации Вашей кошки администратором клиники Вам было порекомендовано пройти УЗИ сердца Вашей кошки. Данная рекомендация является в нашей клинике стандартной для кошек британской
породы, поскольку они предрасположены к генетическим заболевани ям сердца, которые могут не проявляться до проведения анестезии. Данные рекомендации Вами не были соблюдены, Вы ответили администратору, что, с Вашей точки зрения, кошка здорова и не нуждается в подобного рода исследовании. Также, напоминаем, что Вы подписали добровольное согласие на проведение операции.
Во-вторых, при повторном обращении Вашей кошке внутривенно был назначен раствор Рингера, поскольку кошка была обезвожена. В ходе инфузионной терапии состояние Вашей кошки резко ухудшилось, были проведены реанимационные мероприятия,, которые, к сожалению, не дали положительного результата, а именно: были использованы препараты преднизолон и фуросемид, которые показаны при отёке лёгких, поскольку ветеринарным врачом был поставлен диагноз «гипертрофическая кардиомиопатия», которая часто сопровождается отёком лёгких.
В третьих, иглы на пелёнке, на которой проводились процедуры Вашему питомцу, не было. После постановки катетера на пелёнке лежал мандрен – стержень для закрытия катетера, который врач оставил на пелёнке, поскольку спешил проводить реанимационные процедуры в связи с наблюдающимся резким ухудшением общего состояния кошки. Факт укола не был зафиксирован врачом нашей клиники, раны на теле животного не было. Вы увидели мандрен и предположили, что животное могло уколоться, только после того, как животное было убрано с пелёнки, а пелёнку встряхнули.
Врачи нашей клиники сделали всё возможное, чтобы спасти Вашу кошку, но, к сожалению, существует ряд факторов, на действие которых врачи не могут повлиять.
Ещё раз приносим свои сожаления. … – показать
Теперь по порядку раз пошла такая пляска,
1. Про УЗИ — «администратором клиники Вам было порекомендовано пройти УЗИ сердца Вашей кошки. Данная рекомендация является в нашей клинике стандартной для кошек британской». Ребята если Вы специалисты зачем Вы взялись за операцию, зная о том,что «они предрасположены к генетическим заболеваниям сердца» можно просто отказать или только с результатами анализов и УЗИ???ВСЕ!!!
2. «Вы ответили администратору, что, с Вашей точки зрения, кошка здорова и не нуждается в подобного рода исследовании» — зачем такое писать в оправдание, я с 100% уверенностью сейчас Вам пишу, что вышеприведенная фраза мной не была озвучена!!!Да, я подписал, я что ВЕТЕРИНАР, ВЫ же специалисты. ИЛИ есть сомнения?
Второй пункт можем продолжить, про администратора, про персонал, что еще мне могли сказать. Продолжим?
3. «В третьих, иглы на пелёнке, на которой проводились процедуры Вашему питомцу, не было.» Это похоже на мой второй пункт, я там что-то ответил администратору »…………….». Ничего, что я держал кошку!?
НЕТ РЕБЯТА Я С ВАМИ ПОЛНОСТЬЮ НЕ СОГЛАСЕН!!!!
Что бы ответить на один вопрос, так Вы такую историю раздули, сказали бы просто сочувствуем! Сделали что могли!!! Мне от Вас ничего не надо, а дочке попробуй, объясни!!!! … – показать
Р.s до этой клиники долгое время наблюдались в клинике «Альфавет», поэтому есть с чем сравнивать. Приходите сюда и не пожалеете. Наконец-то в Малиновке появилась достойная ветеринарная клиника! … – показать
Спасибо всему персоналу клиники. Такое чуткое, внимательное отношение и профессионализм в наше время редко, где встретишь. Сразу видно, что люди вкладывают в свою работу душу и знания. А финансовая сторона для них — это не главное.
Мы стерилизовали нашу кошечку Монику. Очень волновались. Но всё прошло на высшем уровне. Особую благодарность хочется выразить Анисько Александру. Наша Моника после операции быстро пришла в норму. Добрые руки делали операцию. А кошки это чу вствуют, как никто другой:) … – показать
17.05 кастрировали в Вашей клинике кота. Немного переживали, особенно дочка. Но все прошло хорошо.
Нам все очень понравилось: позвонили, записались, приехали в назначенное время и нам все сделали. Персонал профессиональный и доброжелательный. Все четко, грамотно и по делу. Также получили консультацию не только по послеоперационному ухаживания за нашим Ричиком, но и по нашим вопросам о здоровье, гигиене, питании и профилактике некоторых болезней.
Разговорившись с посетителями- собачниками, выяснили, что они уже тут не первый раз и отзываются о клинике только с хорошей стороны.
Будем обращаться к Вам еще.
Спасибо Вам огромное. … – показать
Честно говоря, желание уйти оттуда у меня возникло уже после 20 мин ожидани я, пока я слушала рекомендации врача другим посетителям — создалось впечатление, что деньги за услуги — это единственное, что их интересует! Особенно не понравилось лицемерие одного специалиста. Но решила, раз уж притянула кошку, то соскоб сдам, а потом поеду в другую клинику. Оказалось, что только зря потратила время! … – показать
В ответ на Ваши претензии хотим пояснить следующее: Вы обратились к нам в клинику впервые по телефону с совершенно однозначным вопросом следующего содержания : «Возможно ли в клинике сделать соскоб на грибковые заболевания?». На ваш определённый вопрос администратор клиники «Умная ветеринария» ответила, что данная процедура возможна, поскольку в нашей клинике выполняется соскоб на » Малассезиозный дерматит». К сожалению, Вы не уточнили, что Вам необходим именно бак-посев на микр оспорию».
Во время приема врач нашей клиники, проводивший осмотр Вашего питомца, проинформировал Вас о специфике выполнения исследования и о том, что бак-посев на микроспорию могут провести только некоторые лаборатории и порекомендовал Вам куда Вы можете обратиться с этой целью.
Также после выяснения истинной причины Вашего обращения, Вашему питомцу в качестве альтернативы был предложен осмотр лампой «Вуда», который применяется для первичной диагностики микроспории, от которого Вы отказались.
Мы сожалеем, что причиной Вашего недовольства стало, скорее всего, банальное недопонимание и неконкретизация Вами запроса в нашу клинику. Однако Ваши претензии в части, как Вы выразились, «содрать с Вас деньги», считаем необоснованными и ложными, поскольку платы за приём Вашего животного и предоставленные рекомендации, с Вас мы не брали.
При этом следует отметить, что главной целью работы клиники «Умная ветеринария» и наших специалистов является, прежде всего, помощь животным и их владельцам!!! … – показать
К сожалению, только для считанных специалистов главной целью является помощь животным, для большинства же это лишь способ заработать.. … – показать
Здоровья вашему питомцу.
Только вот реклама у вас плохо работает. Живу в этом районе, а раньше не слышала ничего. Давно бы уже обратились.
До этого долго искали специалиста такого профиля.
4 марта были на приёме у ветеринарного врача Полоза Александра: назначил эффективное лечение попугаю (Корелла), результат мы наблюдаем уже сегодня: попугай снова стал активным, начал есть.
Отличная клиника! Спасибо персоналу.
Огромное спасибо врачам — Александру и Андрею!
Очень хорошая клиника, советую всем. Персонал вежливый, участливый, и, несомненно, высокого уровня квалификации. … – показать
В клинике чисто, уютно. А дминистраторы вежливы и обходительны. … – показать
Январь 2021
Мульчина Ольга Игоревна
… – показать