до м. Московская — 0.5 км
Центр МРТ «Ортоклиник» находится в… — показать как добраться
Центр МРТ «Ортоклиник» находится в 5 минутах от станции метро Московская. Подробные схемы проезда можно посмотреть на странице Контакты: https://ortoclinic.by/contact-us/.
Отзывы о центре магнитно-резонансной томографии Ортоклиник на метро Московская
Массажист хороший
Посещала массажиста, сегодня должен был быть восьмой сеанс.
Приехала к своему времени чётко, за пару минут до записи (всегда приезжаю заранее, причём это другой конец города от меня). На рецепции выдали карточку, сказали ожидать.
Под кабинетом жду 5 минут, жду 7, жду 9, жду 11 минут, меня не вызывают.
Повторюсь, это частная клиника, плачу и своего кармана, не по страховке, меня никто не предупредил, что нужно подождать более 10 минут, и тем более не объяснили, сколько ждать. Массаж человека, которому всё это время делали массаж, занимает фиксированное время, в чем проблема это время уточнить?
У меня есть свои планы, мне добираться домой больше часа, что за неуважение ко времени других?
Что мешало на старте извиниться, озвучить, что придётся подождать, скажем, какое-то количество минут? Я Как минимум, я бы пошла воздухом подышала.
Мне это надоело, я подошла на ресепшн, отдала карточку, развернулась и ушла, объяснив, что у меня нет времени сидеть и ждать неизвестно чего. Они не извинились, промямлили что-то типа ну вот наверное скоро уже освободится массажист. Наверное. Скоро. Потрясающе. Это не гос поликлиника. Я голосую рублем. Руководство клиники, кадры решают всё. Обучите персонал работать с людьми.
24 августа 2023 года
19.05
Девочки на рецепции
К сожалению, мы так и не смогли связаться с Вами, чтобы пояснить сложившуюся ситуацию и урегулировать её. Была изучена видеозапись с зоны ресепшен, проведена беседа с администраторами и нашей медицинской сестрой по массажу, чтобы выяснить причину задержки Вашего сеанса массажа на 11 минут. Вы правильно написали, что массаж предыдущего пациента занимает фиксированное время, однако форс-мажорные обстоятельства внесли свои коррективы, и прием у специалиста пошел с опозданием в 11 ми нут, и администратор должен был Вас предупредить о задержке по времени. Мы приносим Вам свои извинения за вынужденное ожидание и так и не состоявшийся у Вас сеанс массажа! Мы ценим время наших пациентов и уверяем, что ни у администратора, ни у специалиста по массажу не было злого умысла специально задержать Ваше время!
Но в свою очередь, нам приятно, что Вы отметили профессионализм Светланы Венедиктовны и очень грустно, что визит в четверг был омрачен этой ситуацией. Мы еще раз приносим Вам свои извинения и приглашаем в наш медицинский центр на массаж – мы будем рады исправить Ваше негативное впечатление о предыдущем визите!
С уважением, Ортоклиник! … – показать
Связаться со мной пытались только после того, как я разместила негативный отзыв. До этого данная ситуация никого не смущала. Ну, потратил человек больше часа на дорогу. Ну, посидел в очереди и уехал. Что такого?
Я не обвиняю никого в злом умысле, перечитайте мой отзыв.
Администратор должна была предупредить, НО не удосужилась это сделать. Я должна выбирать, ожидать приёма, или нет. А не вы должны ставить перед фактом. По вашей логике, пусть пациент сидит как в городской поликлинике, тратит своё время, ждёт неизвестно чего и неизвестно сколько. Вы в принципе допускаете, что у человека могут быть планы после посещения вашего дивного медцентра?
Поэтому и просила провести с персоналом беседу и проработать сценарий действий, если приём задерживается. Администратор повела себя непрофессионально. … – показать