Ветеринарная клиника Доктор Вет в Подшипниковом проезде
Отклоненные отзывы
Администрация Зун считает данные отзывы сомнительными
Сортировать по:
-
1,0Михаил23 октября 2024
-
5,0Андрей26 сентября 2022Комментарий:Хочу поблагодарить Коршаковскую Елену Игоревну, специалист неоднократно доказал свою компетентность в вопросах лечения моего питомца. Были на приёме наоднократно, и во всех случаях назначенное лечение быстро «поставило пациента на ноги». Благодарю за внимательное и доброе отношение, приятно общаться с такими докторами!
-
1,0Вячеслав Карпенко14 июля 2022… – показатьДостоинства:НетНедостатки:Оборудование, не делают необходимые анализы, на угад лечат животное, халатность. алчность. В общем: животное на процедуры водишь, но выздоровления нет, а платить продолжаешь!Комментарий:Неплохо накрутили они себе отзывов. Помню, как у них было ниже 3, а то и 2.
Прошло уже почти два года с момента ужасного знакомства с этой ветклиникой. Не буду долго описывать то, что они сделали и то, чего не сделали. Скажу лишь то, что я очень поздно понял, что в этой ветклинике животного не лечат, а лишь вытягивают из хозяина деньги. Обратился в другую, но, к большому сожалению, уже было слишком поздно. Но зато мне объяснил ветеринар в другой ветеринарии, какие процедуры, анализы должно было животное пройти перед началом курса лечения. Можно сказать, что ветеренары из Доктор Вет начали лечить животного, совершенно не зная, что с ним происходит.
Почему я обратился тогда в эту ветклинику? Она была в 5 минутах от моего дома. И, к сожалению, я не посмотрел отзывы на тот момент. А они были ужасы. Это сейчас их накрутили. Но всё же. Если полазить по сайтам, то можно найти настоящую оценку этого места.
Вывод: частная клиника не означает качество лечения!
P. S. Я не буду советовать название ветклинике, в которую я обращался или название другой, чтобы не сочли меня за конкурента. Скажу лишь то, что я надеюсь на то, что вы будите делать вывод из плохих отзывов, а не из хороших. Хорошие, в них всегда всё отлично, а в плохих и есть та правда, с которой вы столкнётесь в дальнейшем лечении. -
-
4,0Светлана21 июня 2020Достоинства:Огромное спасибо хирургу Кровецкому Владимиру Владимировичу за профессионализм, внимание и позитив. А также всей операционной бригаде, дежурившей 11.06.2020 г. С днём медика вас. С благодарностью Светлана и Райда Рэйч.
-
1,0Alexandra Khatskevich19 февраля 2020, отредактирован 19 февраля 2020 в 19:21Хочу оставить, к сожалению, не самый лучший отзыв о данной ветлечебнице.
Искали клинику, где можно кастрировать кота. Почему-то остановились на данном варианте, после изучения сайта, а именно - цен: показалось что 26,50 рублей(см.фото), которые указаны на сайте — вполне приемлемая цена. Администратор перезвонила в течение часа, после заполнения формы на сайте, дабы уточнить нюансы записи. Поначалу показалось, что все нормально, предложили послеоперационный стационар за какую-то дополнительную пл … – показать -
1,0ТАТЬЯНА11 октября 201909.10.2019 13-летней таксе пришли первый раз подрезать когти. Мало того, что экзекуция длилась 1 час, собака до сих пор испытывает боль и стресс. Считаю, что медсестра сработала непрофессионально, подрезав когти максимально высоко и оголив пульпу.
И ещё замечание: отрицательные отзывы о данном заведении удаляются. Говорит о их непорядочности. Вряд ли обратимся сюда еще раз, хотя от дома очень близко… -
-
1,0ТАТЬЯНА11 октября 201909.10.2019 пришли обрезать когти 13 летней таксе в первый раз за всю его жизнь, и очень пожалели, что обратились. Во-первых, собака перенесла ОГРОМНЫЙ стресс, т.к. экзекуция продолжалась около часа. Медсестра обрезала когти очень коротко, оголив пульпу на ВСЕХ когтях. Сейчас собака очень страдает, постоянно зализывает ранки. Я узнала, что обрезать нужно для начала не много когтя, а по чуть чуть. Считаю, что обрезка некорректная для нашей собаки.
-
Мария25 июня 2019Самая УЖАСНАЯ КЛИНИКА в какой я либо была, за просмотр и УЗИ отдали 135 бел. руб. Ужас, пользы не какой, а деньги берут. Несколько раз умирали животные
-
Елена17 марта 2019, отредактирован 17 марта 2019 в 20:59Нам не повезло,не помогли,диагноз поставлен не был. Люди, не обращайтесь в эту клинику, кроме стерилизации ничего не могут!!!
-
-
Елена17 марта 2019Хочу высказать свое мнение о клинике: не квалифицированное диагностическое обследование, диагноз поставлен не был,одни догадки, сплошное выкачивание денег, за месяц лечения — результат никакой,собака потеряла 10 кг веса и ушла в мир иной. Хвала докторам!!! На просьбы о проведении гастероскопии были одни отказы. Люди,не доверяйте своих братьев меньших этой клинике!!!
-
2,0Анонимный пользователь9 февраля 2019Наблюдались в клинике болие 3 лет. Все устраивало мед.персонал неплохой. Но если не хотите попрощаться с любимцем не убивайте… От бональной прививки в Доктор ВЕТ
-
2,0Наталья8 января 2019Всем посетителям клиники доктор вед при вакинации от бешенства или комп.вакциниции ВСЕ ГРОМКИЕ СЛОВА ОТ ВРАЧА что проходит все хорошо…Они придупреждают может быть реакции на прививку через 10—15 мин.ожидайте в холле. У нас реакция началась через1.30 Мы теряли любимца на глазах.Начались рвоты позвонили в вет, перезвонили в вет
-
-
2,0Наталья5 декабря 2018Вр.Ивашкевич И.В. сказал, что такие случаи с собаками у него были и мою собаку вылечат: у моей собаки метис овчарки 5 лет начался продолжительный понос. Специально ехали из другого города в Минск, чтобы там провели дополнительные анализы, которые у нас в городе не могут провести, но не смотря на мои просьбы, им были назначены те же анализы, что и у меня в городе (анализ крови общ./биохим., УЗИ брюшной полости)…по сути своей назначено тоже лечение, что и было назначено в местной клинике (хотя в … – показать
-
Анонимный пользователь14 ноября 2018Единственный вопрос : в такой хорошей клинике можно было своевременно решить проблему? А не таскать животное после операции туда — сюда! У вас работают действительно классные специалисты, но такие нюансы реально портят репутацию клиники.
-
Анонимный пользователь14 ноября 2018Сегодня стерилизовали нашу кошку в этой клинике. Вопросов к хирургу нет, шов аккуратный всё обработано хорошо. От наркоза отошли тоже хорошо. Но вот в чём проблема : приехали домой и через полчаса развязалась попона. Естественно пришлось ехать в клинику, т к перепугались за шов. Хирург обратил внимание, что попона почему то великовата, но перевязали крепче и мы отправились домой. Но по приезду котенок сходил пописать и залил мочой всю попону. Поехали третий раз.
-
-
5,0Снежана и бульмастиф Бася30 октября 2018Выражаю огромную благодарность доктору Ломоносову П.Л. за то что он, на протяжении жизни Баси, был всегда с нами и не оставил нас в трудную минуту. Это доктор от Бога. Спасибо за помощь.
-
5,0Вика4 сентября 2018Ещё раз спасибо всему коллективу! Вы лучшие!
-
Татьяна Довгулевич14 мая 2018У моей любимицы ши-тцу «Бони», ей 8,5 лет, обнаружили камень в мочевом пузыре, удаление которого требовало операции.
Хочу выразить благодарность и еще раз сказать спасибо врачам Ветклиники на Подшипников,9. Огромное спасибо Ломоносову П.Л.,за его профессиональный осмотр, отношение, объяснение и правильно подобранное лечение, за добрату и отзывчивость. Очень благодарна врачу Сыромолот М.Е., которая делала нам УЗИ, очень добрый и отзывчивый врач, профессионал в своем деле,уговаривает, разговарива … – показать -
-
1,0Анонимный пользователь17 декабря 2014Были у Врача Калюты на Подшипниковом проезде, та так понажимала морской свинке, что у него уже неделю течет сукровица с его больки. Сделала анализ, который до сих пор не готов. Ужасная работа врача и персонала. Администраторы не знают, как работают врачи, я не понимаю это же заведение считается самое престижное в Минске. А такое отношение не приемлемо не для животных, не для их хозяев. В лаборатории работает хам, который нагрубил и меня еще виноватой сделал, что анализы не готовы уже второй де … – показать
-
2,0Анонимный пользователь15 сентября 2014Сегодня прождал приёма 2 часа, так и не дождавшись уехал домой. Не клиника а просто ужас, офигевший администратор который начинает юлить и делать крайнем пациента (хозяина питомца). ПРОСТО ДИКОСТЬ- А ЭТО ВЕДЬ ПЛАТНАЯ КЛИНИКА КАТОРАЯ ЗА СЧЁТ НАС ЖИВЁТ.
Я в жизни больше туда не обращусь и ВАМ не советую.
Вверх
Ветеринарные клиники на Площади Якуба Коласа
-
Мінск, Савецкі раён, Залатая Горка, 220005, праспект Незалежнасці, 46 -
улица Козлова, 22к3 -
улица Козлова, 27А
Ветеринарные клиники в Заводском районе
-
улица Машиностроителей, 6
Центры по уходу за животными в Минске
-
Одесская улица, 4
-
улица Вильямса, 45
-
Ленинский район, микрорайон Лошица, улица Прушинских, 74
Ветеринарные лаборатории в Минске
-
улица Горовца, 24
-
поселок Северный, улица Варвашени, 1
-
переулок Козлова, 7Б
Анализ крови у кошек в Минске
-
Долгобродская улица, 43
-
улица Левкова, 43
-
улица Филимонова, 25Г
Доктор Вет, сеть ветеринарных клиник в Минске
-
улица Скрипникова, 39
Рекомендуем также
-
-
41 место
Отзывы о ветеринарной клинике Доктор Вет в Заводском районе
Фото пользователей
Спасибо за обратную связь, мы сожалеем о возникшей задержке и приносим вам искренние извинения за это время ожидания.
В целях объективной оценки ситуации, изложенной в вашем отзыве, мы провели детальный анализ обстоятельств. Для получения достоверной информации изучена ветеринарная учетная документация и записи с камер видеонаблюдения.
Вы были записаны на прием к ветеринарному врачу 07.10.2024 на 16:30. К сожалению, из-за оказания помощи тяжелому пациенту, время предыд ущего приема было задержано, и ваш прием начался в 16:49.
Мы искренне сожалеем, что наш сервис не оправдал ваших ожиданий. Желаем здоровья вашим питомцам!
С уважением,
Клиника «Доктор Вет». … – показать
Вы обслуживались в клинике «Доктор Вет» около 10 лет назад и за это время произошел ряд изменений и оптимизация в работе многих процессов клиники, в связи с чем ваш отзыв не является актуальным для других клиентов клиники в настоящее время. По имеющимся данным мы не можем определить вас, как клиента нашей клиники, для этого нам необходимо чуть больше информации. Мы готовы выслушать вас и разобраться в отношении кого из врачей у вас сложились столь неприятные впечатления. Вы можете связаться с нами напрямую по телефону или через форму обратной связи на сайте dv.by в разделе «Контакты» (форма внизу страницы), выбрав в адресатах «руководителя», указав следующую информацию вместе с оставленным отзывом:
— Ваши контактные данные (номер телефона и фио).
— Имя вашего питомца.
— Дату посещения клиники.
С уважением,
Клиника «Доктор Вет». … – показать
Вежливый персонал
Несвоевременная и нетактичная инстаграмность.
Только в нашем случае собака.
Обратились в клинику с хромотой: пёс резко ускорился при беге и, как мы думали, растянул лапу.
При осмотре доктором Кровецким В.В. был поставлен диагноз разрыв ПКС и, как лечение, оперативное вмешательство под общей седацией, TPLO. Во время приема доктор говорил, что есть вероятность и повреждения мениска, и вроде бы как при операции это можно посмотреть.
Операция прошла успешно, шов отличный, четкий инструктаж как ухаживать за животным.
Но собака по прошествии месяца так и не стала опираться на лапу. Только при медленном перемещении. Более того, появился суставный хруст при ходьбе. На наши вопросы что же это такое, проверялся ли мениск во время операции/седации и как теперь как быть внятного ответа не поступило, кроме как делать артроскопию снова под седацией.
Налицо неполноценная диагностика перед операцией. (Читай спешка.)
Вынуждены обращаться к другим специалистам.
Включайте собственное критическое мышление и собирайте мнение разных специалистов, перед тем как делать операцию.
Всем удачи.
Начало сентября 2024 г
Кровецкий В.В.
Очень внимательный персонал, доброжелательная атмосфера, грамотно и четко дают рекомендации по лечению и подробно рассказывают о производимых манипуляциях)
Каждый раз остаюсь очень довольна качеством услуг и внимательным, бережным,включенным и наполненным любовью отношением всех — от админов до врачей — отношением к работе и мини пациентам.
Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу ветклиники Доктор Вет по адресу подшипниковый проезд 9
Всегда приятно приходить в клинику на плановый осмотр,(в клинике питомец Моника обслуживается на протяжении 10 лет)
Все начинается с удобной парковки,дальше встречают приветливые,улыбчивые девушки администраторы
Но,совсем недавно были вынуждены внепланова обратиться в клинику.
Очень быстро,профессионально и грамотно
было проведено обследование нашему питомцу.Поставлен правильный диагноз
Было проведено хирургическое вмешательство и назначено последующее лечение,сейчас все хорошо,наша девочка выздоровела и продолжает радовать всю нашу семью.
Огромное человеческое Спасибо!всему персоналу клиники.
Оперировал Монику врач хирург,
ортопед -травматолог Вероха Виктор Сергеевич
Профессионал своего дела.
Спасибо вам большое за ваш труд.
Искренне выражаем благодарность за такой непростой труд, за внимание, за своевременную оказанную помощь, за знания, за доброе сердце и умелые руки!
А также, пользуясь случаем, хочу поблагодарить своего любимого доктора этой клиники -Софийскую Татьяну Васильевну! Она мега-профессионал! Много раз за долгие годы она помогала моей собаке выздороветь, находила причину симптомов и назначала эффективное лечение.
Хочу отметить, что в клинике проводят широкого спектр УЗИ, анализов, что было очень удобно при подготовке к операции.
Вот такие веселые мы были уже буквально через пару дней после операции. А на фото рядом — камни, которые удалили:
21.07.2022 г. вновь обратились в ветеринарную клинику Доктор Вет к хирургу Кровецкому В.В. Врач, не осматривая кошку визуально, а лишь по результатам снимков, сделанных 20.07.2022 г., перешёл к разговору об операции. По его словам, операцию необходимо было делать незамедлительно и чем быстрее, тем лучше. После чего Кровецкий В.В. направил нас на УЗИ сердца, ЭКГ, общий анализ крови и биохимию. Для моего спокойствия я попросила назначить дополнительно УЗИ ОБП лично. Хотя возникает вопрос, почему Кровецкий В.В., зная, что питомец после падения и для исключения разрывов, повреждений внутренних органов, не назначает это сам?!
По результатам проведенного УЗИ, узистом не было озвучено о каких-либо патологиях и о не рекомендациях в проведении операции. После нас отправили к анестезиологу, у которого были готовые результаты УЗИ на бумажном носителе. Посмотрев их, было озвучено, что оперировать можно.
Ввиду отсутствия медицинского образования мной было уточнено нет ли угрозы жизни при определении данных результатов предоперационной диагностики. Для получения окончательной информации был приглашён хирург, который хочу обратить внимание, без просмотра результатов предоперационной диагностики продолжал говорить об операции.
После чего анестезиолог обратила внимание, что анализы и УЗИ будут рассмотрены повторно перед проведением операции и в случае возникновения спорных вопросов в проведении операции со мной свяжутся и операция будет отменена. При приеме 21.07.2022 г. температура тела (38,1) и давление были в норме. Я уехала домой, никаких звонков из ветеринарной клиники Доктор Вет не последовало, делаю выводы, что операция всё же состоялась. После 21.00 я стала волноваться, начала звонить в ветеринарную клинику Доктор Вет. Параллельно был совершён звонок о том, что можно забирать Бонни после 23.00. Когда мы приехали кошка была в бессознательном состоянии, на вопрос, что с ней, последовал ответ: все в порядке, из наркоза она не вышла, выйдет в течении 2 часов. Ни в течении двух часов, ни в течении суток состояние не улучшилось.
22.07.2022 г. на приеме в ветеринарной клинике Доктор Вет температура тела Бонни составила 36,7, давление в норме, анализы крови стали хуже в два раза. Смею полагать, что все показатели ухудшились в результате халатного, недобросовестного, непрофессионального отношения подготовки к операции и ухода за ней в послеоперационный момент. Было предложено стационарное лечение для введения внутривенных капельниц и антибиотиков.
Я осознаю, что мной был подписан отказ от стационарного лечения, но я не отказывалась от её дальнейшего лечения и выполнения всех назначенных рекомендаций.
Также мне не было озвучено, что мой отказ от стационарного лечения может стать следствием летального исхода, а также что на момент обращения результаты анализов характеризовали предсмертное состояние кошки.
Стационарное лечение предусматривало проведение вышеописанных действий, следовательно, для их проведения 23.07.2022 г. утром мы обратились в ветеринарную клинику Доктор Вет.
Осмотра как такового не было, только измерение температуры и давления. Мне не было озвучено, что низкое давление является следствием летального исхода. Повторно стационар предложен не был. Хотя Руденкова Д.Д. сделала отметку об отказе.
Никаких мер по изменению тактики оказания ветеринарной помощи ветеринарной клиникой Доктор Вет предпринято не было, что впоследствии привело к гибели животного.
В 14.00 23.07.2022 г. Бонни не стало.
Ни один врач в этой клиники не несёт ответственности и не готов брать на себя ответственность за жизнь вашего питомца. Типичная клиника, в которой просто выкачивают деньги и кормят обещаниями. Были оплачены немаленькие деньги за жизнь моей девочки, а по итогу получили летальный исход. Немного пройдя в себя осознаешь, что врачам все равно, что происходит после операции и они понимая, что кошке осталось немного, все равно предлагают стационарное лечение за бешеные деньги. Просто не везите своих любимцев в эту клинику, если вам дорога их жизнь.
21.07.2022 в 14.00
Хирург, анестезиолог и дежурные врачи стационара
Администрация клиники «Доктор Вет» внимательно рассмотрела Вашу, изучила объяснительные записки сотрудников и просмотрела записи с камер видеонаблюдения.
20.07. 2022 (22:07) Вы обратились в нашу клинику по адресу Подшипниковый проезд, 9 в связи с падением Вашего питомца (кошка Бонни, возраст 2 года) с третьего этажа. Вами было оговорено об отсутствии вакцинации у Вашего питомца.
На приёме состояние Бонни стабильное. Выявлены болезненность и патологическая подв ижность костей таза. По результату рентгенологического исследования обнаружен перелом костей таза. Введены препараты для обезболивания. Рекомендована консультация хирурга-ортопеда-травматолога на следующий день.
21.07. 2022 на приёме у хирурга-ортопеда-травматолога оговорено о необходимости проведения хирургического лечения перелома. На момент приёма состояние Бонни было стабильным. Была проведена предварительная диагностика перед операцией. Противопоказаний для проведения оперативного вмешательства не было выявлено. Операция была назначена по жизненным показаниям для предупреждения развития травматического шока и развития в последующем неврологического дефицита и ущемления нервных окончаний.
Ортопедический осмотр был проведен под седацией: отмечалась крепитация в области костей таза справа.
В ходе операции была выявлена трещина кости таза, отмечался отрыв мышц. Подтвердились опасения о возможных осложнениях в случае отказа от операции владельцами (ущемление нервных окончаний). Об этом Вам было сказано по окончании операции.
Питомец был выписан из стационара в стабильном состоянии.
22.07. 2022 (19:34) послеоперационный контроль анастезиолога. Отмечается вялое, сонливое состояние. Зловонный разжиженный стул. Выявлены: снижение ментального статуса, снижение артериального давления, температуры, по общему анализу крови – лейкопения.
У Вашего питомца имелась сочетанная травма: падение с высоты характеризовалось не только переломом костей таза, отрывом мышц, но и ушибом внутренних органов. Сочетанная травма порождает общую тяжёлую и стремительно развивающуюся реакцию организма, снижает возможности организма поддерживать основные жизненно важные функции. Наличие полиорганных поражений негативно влияет на состояние больного, требует проведения интенсивных лечебных мероприятий, повышает вероятность развития травматического шока и летального исхода. У Вашего питомца резко снизилась температуры тела и артериальное давление. Вы отказались от лечения Вашего питомца в стационаре, что очень хорошо слышно при просмотре видеозаписей послеоперационного приема и Вашего разговора с Руденковой Д,В. в процедурном кабинете. Также было хорошо слышно, что Вам было объяснено нашими врачами о прогнозе от «осторожного до неблагоприятного». И лечение в условиях стационара не связано с «попыткой заработать на клиенте побольше денег». Некоторые лечебные мероприятия могут проводиться только в условиях стационара: мониторирование жизненно важных показателей организма, оксигенация, внутривенное капельное введение препаратов, введение сильных обезболивающих средств и др. Также было оговорено о вероятности наличия инфекционного процесса (Ваш питомец не вакцинирован). Но Вы приняли решение не оставлять Вашего питомца в стационаре, решили лечить его амбулаторно, приезжая на лечение в процедурный кабинет.
На приёме были предприняты все возможные меры для стабилизации состояния Бонни.
23.07.2022 (7:46) отмечается ухудшение состояния питомца (низкое артериальное давление, низкая температура тела, общий анализ крови – лейкопения). Проведены манипуляции для стабилизации состояния. Вам было оговорено о тяжести состояния и необходимости госпитализации. От стационарного лечения Вы отказались.
23.07.2022 (14:16) – телефонный звонок. У Бонни открылась рвота, с Ваших слов была остановка дыхания. Оговорено о немедленном контроле в клинике.
23.07. 2022 (14:50) – констатация смерти питомца в клинике.
К сожалению, врачи не всесильны. Ваш питомец получил в результате падения серьезные травмы, с которыми его организм не смог справиться.
Приносим свои соболезнования в связи с утратой питомца. … – показать
— удобное расположение;
— внимательность персонала, начиная от администраторов и колл-центра;
— на некоторые услуги цены ниже, чем в других ветклиниках;
— наличие в клиниках зоомагазинов и аптек;
— высокопрофессиональные ветеринары.
Предложение(очень важно): тех, кто записывается по телефону в клинику впервые- сориентировать взять с собой паспорт и предупредить, что по приходу (если первое посещение) сразу подходить к справочной, так как клиент по незнанию может ожидать с питомцем вызова по времени, возможно, тем самым теряя драгоценные минуты.
Мы с моей любимой котенькой остались очень довольны отношением и качеством работы ветклиники. До этого у меня был единственный и самый негативный опыт обращения в другую частную ветклинику, поэтому сравнивать есть с чем. В эту клинику обратились впервые и не прогадали: профессиональный, отзывчивый, внимательный и заботливый персонал. Особую благодарность хочется выразить хирургу Вензелеву, врачу Кузьмич, медсестре Солейчук и анестезиологу, которые сегодня с большим вниманием и заботой принимали, оперировали и наблюдали мою котеньку.Теперь будем обращаться к вам и впредь! Профессионалов, которые любят своё дело и неслучайно находятся в своей сфере, люди распознают с первого взгляда:) Большое наше с котей Муррчащее вам Спасибо!
У нашего пса был опасный перелом, который нужно было срочно оперировать, после гос клиники, которая кормила нас завтраками посчастливилось попасть к этому чудесному доктору, который спас нашего любимца.
Спасибо за чуткость, профессионализм и оперативность
Вам решать общаться к ним или нет.
Моя кошка умерла через 10 дней после операции. Назначили препарат для собак, который противопоказан кошкам. Боролась за ее жизнь как могла(((но увы. Подала на них в суд. Суд выиграла! На суде улыбались и даже никто не извинился. Ни один из 5 или даже больше врачей, которых вызвали. Позор товарищи.
Октябрь 2021
Целый список
А так же огромная благодарность Булановой Анастасии Игоревне за понимание моей ситуации и оперативное содействие в том, чтобы даже без записи умудриться попасть к доктору без длительного ожидания. Спасибо!
Большое спасибо всем специалистам!
Профессионализм и тактичность ваших сотрудников свели к минимуму стресс у питомца и владельца и позволили оптимально выполнить все процедуры, особо отмечу мастерски проведенное мероприятие по забору крови для переливания.
Впечатлила эффективная командная работа и доброжелательность, внимание к животным.
Спасибо за высокий уровень оказанных услуг.
Обязательно буду рекомендовать вашу клинику всем знакомым.
P.s. Спасибо за фото фотографу Доктор вет.
Я уже не говорю о туалете для посетителей, где не горит свет, где ржавые ручки, ржавые краны, нет бумажных полотенец и сам туалет уже забыл, как выглядит белый цвет!
23.11.21
Ладанова М.С.
Администрация клиники «Доктор Вет» рассмотрела Ваше обращение. Металлические столы, которые используются в клинике для осмотра животных, производятся промышленностью и мы используем их для того, чтобы была возможность после осмотра животного провести дезинфекцию поверхности стола. Проведение дезинфекции поверхности стола после осмотра каждого животного является обязательным условием для предупреждения распространения внутрибольничных инфекций. В Публичном договоре от 18.10.2021 года, который Вы изучили и подписали перед проведением ультразвукового исследования, в п.13 сказано, что «В обязанности персонала клиники не входит проведение фиксации и (или) участие в процессе фиксации животных для проведения осмотра врача и (или) выполнения лечебных и диагностических процедур». Мы рассмотрели Ваше предложение о применении специальных противоскользящих ковриков в кабинете, где проводятся ультразвуковые исследования, использование которых не будет нарушать санитарно-гигиенические и противоэпидемические мероприятия.
Приносим извинения за ситуацию, которая произошла с Вашим питомцем и надеемся, что данный инцидент не повлечет за собой негативного отношения к компании в целом.
Мы приносим извинения за ситуацию, которая показалась Вам некорректной в связи с посещением туалета для посетителей и постараемся исправить те недочеты, на которые Вы нам указали. Нам важны Ваши замечания для того, чтобы улучшить условия в клинике для комфортного пребывания в ней клиентов и их питомцев.
Желаем здоровья Вашему питомцу! … – показать
Большое спасибо и благодарность хирургу Кровецкому В.В, врач, который подтверждает свою высокую квалификацию не только словом, но в первую очередь делом!!!!
Хочу отметить отменную работу врачей-анестезиологов-реаниматологов, а также сплочённость работы команды!!!!
Всему персоналу огромное спасибо за вашу работу и спасенную жизнь любимой питомицы!!!!
Мы уже давно пользуемся услугами этой клиники, и ещё ни разу не были разочарованы.
Не описать словами наши эмоции — счастлива вся семья!
Только в этой клинике доктор взялся оперировать такого сложнейшего пациента, каким был Сеня после наезда на него машиной какими-то оччень неравнодушными людьми (наехали и выбросили на обочину)… Сеня выжил, неделю отлёживался (пока мы его не нашли), после обследования выяснился полный набор проблем — перелом бедра, лопнувшая диафрагма, смещение всех внутренних органов, полностью неработающее одно лёгкое… Нам не отказали (никто не брался за такую операцию), взялись и спасли!! Спустя всего 20 дней после такой сложнейшей операции операции, наш Сеня не просто живёт — он живёт полноценной жизнью, активен и подвижен, как будто и не было того ужаса, который с ним приключился!!
Спасибо всей команде профессионалов (отдельно — хирургу Кровецкому В.В. и анестезиологу Каркиной Н.И.), работающих именно в этой клинике «Доктор Вет»!!!
Так вот, на выходе оказалась, что эта услуга, посветить лампой на ранку 30 секунд стоит 10 рублей.
Считаю что это не квалифицированный подход к клиентам, как минимум доктор должна была предупредить о том, что, эта услуга стоит денег.
В эту клинику больше не ногой!
18 июля 2021 в 14:30
-
В ответ на Ваше обращение администрация клиники «Доктор Вет» внимательно рассмотрела Вашу претензию.
Сообщаем Вам, что применение лампы Вуда является обязательным при первичной диагностике заболеваний кожи, волос, а также в ходе дифференциальной диагностики различных кожных болезней.
В связи с тем, что микроспория встречается и у домашних животных и может сопровождаться зудом и образованием очагов дерматита под струпом, эта манипуляция необходима для постановки наи более точного диагноза и назначения правильного лечения.
С прейскурантом цен на дополнительные манипуляции Вы ознакомились перед приемом и поставили свою подпись в листе ознакомления.
Мы сожалеем, что посещение клиники «Доктор Вет» вызвало у Вас негативные эмоции. Просим принять наши извинения, если какие-то моменты обслуживания или приема были для Вас некорректными. Желаем благополучия и выздоровления Вашему питомцу. Надеемся, что данный инцидент не испортит Вашего отношения к нашей клинике. Мы всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов!
С уважением,
Заместитель директора ООО «Доктор Вет» О.Н.Татур … – показать
Спасибо вам за вашу работу!!!
22.06.2021 г. около 6 часов утра
Посмотрите свой компьютер и график дежурств.
Администрация клиники изучила и рассмотрела Ваше замечание на
площадке ZOON. Была просмотрена видеозапись Вашего посещения нашей
клиники по адресу пр.Подшипниковый,9 22.06.2021 года утром в 5.57.
Приносим Вам извинения, если какие-либо действия нашего
сотрудника показались Вам некорректными. Анализ видеозаписи из кабинета
приема врача показал, что ветеринарный врач действительно при Вас не
вскрывал шприц из одноразовой упаковки, т.к. он был вскрыт накануне и
был готов к работе. Однако это не говорит о том, что препараты были
введены нестерильным шприцом. Препарат был введен в шприц с помощью
стерильного шприца и иглы в раствор Рингера-Локка стерильным, при Вас
распакованным шприцом. Была заменена игла на стерильную и препарат был
введен в холку Вашему питомцу стерильной иглой. Администрация провела
разъяснительную работу с врачом о недопустимости нарушения санитарно-
гигиенического и противоэпидемического режимов, и врач впредь будет
вскрывать шприцы только в присутствии клиента.
Администрация ветеринарной клиники ООО «Доктор Вет»
приносит Вам свои искренние извинения по поводу сложившейся ситуации.
Мы делаем все возможное для улучшения обслуживания наших клиентов.
Мы надеемся, что данный инцидент не испортит Вашего
отношения к нашим клиникам. … – показать
«…что ветеринарный врач действительно при Вас не
вскрывал шприц из одноразовой упаковки, т.к. он был вскрыт накануне и
был готов к работе». Это ваша цитата. Как ее понимать? Имею ли я теперь полное право обратиться в санитарно- противоэпидемическую службу и другие органы с целью проведения проверки вашей деятельности? Вы или ваши родственники, наверное, пользовались службой скорой помощи, больницами или поликлиниками. Там почему-то шприцы не готовили заранее, чтобы сделать вам укол. В вашей ветлечебнице по-другому? Я простила вас — мою кошечку не вернешь. Но меня очень сильно огорчает(бесит!) то, как вы лжете. Не бередите душу, ради Бога! Лучше бы вы промолчали. Научитесь складно врать для начала. … – показать
Благодарю Кровецкого В.В. за отличный результат (операция при нестабильности надколенника..). Не предполагал, что даже и хромоты не будет. Восстановили нашего Кота Джуню (был неудачный прыжок с высоты и, как результат вышедший сустав задней лапы).
Спасибо за отношение, за возможность быть на связи,спасибо за понимание, и еще раз, за профессиональные итоги, которые вновь подарили нам здорового питомца и сняли с его окружения этот груз.
Добра вам!
Вот такой грамотный развод!
При этом до НГ мы заплатили за эти же манипуляции,первичный прием,плюс укол в глаз и введение препарата 70р!
Так держать Доктор Вет ((
21.05.2021
Офтальмолог хороший, не в этом дело
Дополнительные диагностические манипуляции не вход ят в стоимость приема, и оплачиваются дополнительно. Доктор рекомендует выполнить те или иные манипуляции для постановки точного диагноза, назначения эффективного лечения для скорейшего выздоровления вашего питомца.
Также как и в гуманной медицине, для постановки точного диагноза, зачастую доктор назначает пациенту выполнить необходимые анализы, дополнительные процедуры и манипуляции, которые оплачиваются по прейскуранту. … – показать
Доктор Кардаш М.А быстро и чётко показал,как зафиксировать пациента!
Осмотр был проведён очень профессионально!
Максим Александрович выявил причину хроматы и болей у моего любимца,заболевание неврологического характера,при том,что он ортопед!
Очень признательна за помощь!!!!Всего вам наилучшего!
Дело в том, что неврологический осмотр может быть неприятен пациенту, поэтому часто затрудняется при активном сопротивлении животного. Порой приходится отложить его на другое время, когда пациент будет спокойнее.
Желаем Мики скорейшего выздоровления!
Как можно при таком стаже работы не видеть элементарных вещей?? Животных привозят для получения помощи, а не для того, чтобы их убили (!!)
11.05.2021
Калюта Л.Л.
Вы обратились на прием 11.05.2021 г с котом Эйджи с жалобой на осложнение после кастрации, проведенной в домашних условиях, которое проявлялось отечностью тканей в области мошонки. На момент осмотра общее состояние Вашего питомца было стабильным, лихорадки и обезвоживания не отмечалось. При осмотре операционной раны мошонка была отечной, болезненной, плотной. Также отмечалась гнойная экссудация. Для лечения гнойного процесса был назначен антибактериальный ветеринарный … – показать
09.05.2021
Не представились
Приносим свои извинения за негативные эмоции. Для нас важен любой отзыв и каждый пациент! Были бы благодарны Вам, если сообщите дату и время вашего визита в клинику, кличку вашего питомца, свяжетесь с нами или напишете свой контактный телефон для прояснения ситуации. Тогда мы сможем разобраться с этой неприятной ситуацией и принять меры.
Для выяснения причин произошедшего, пожалуйста, сообщите кличку питомца и дату визита в клинику на почту doktorvet39@ya.ru. Заранее благодар им! … – показать