Ветеринарная клиника ZooHelp в Заводском районе
Отклоненные отзывы
Администрация Зун считает данные отзывы сомнительными
Сортировать по:
-
1,0Алексей Крюков10 июля 2024… – показатьНедостатки:Постоянно обращались в данную клиникуКомментарий:У моего питомца (кота Барсика) в течении недели полная апатия, только спит и иногда ест. При обращении к администратору 10.07.20204 с просьбой консультации на платной основе без питомца просто спросить, что можно купить и дать пропить мне сразу сказали, консультация 25 рублей и сейчас все расписано, хотя это бы у хороших специалистов данной клиники заняло 1—2 мин, потому что мы обращались с осмотром полторы недели назад.
Если у вас экстренный случай с вашим питомцем обращайтесь в другую ветеринарную клинику.
Врачи обращались с котом очень вежливо и отзывчиво, но администратор не корректная в экстренных случаях. -
1,0Валентина29 января 2023… – показатьНедостатки:Безответственное отношение к клиентам. За два часа позвонила администратор и, ссылаясь на занятость врача, отменила прием. «Пока вы не дошли, мы договор не заключили, значит, по нашему усмотрению можем вам отказать в обслуживании…» В таких случаях, обычно переносят прием на другое время. Моя собака тоже нуждается в срочной помощи! Но слово Help у этой клиники, видно, только в названии… Про отзывчивость и элементарную этику говорить вообще не приходится. К сожалению, даже не попав к врачу, впечатление о клинике испорчено. Впрочем, почитав отзывы, поняла, что место так себе…
Не рекомендую! -
1,0Валентина29 января 2023… – показатьНедостатки:Безответственное отношение к клиентам. За два часа позвонила администратор и, ссылаясь на занятость врача, отменила прием. «Пока вы не дошли, мы договор не заключили, значит, по нашему усмотрению можем вам отказать в обслуживании…» В таких случаях, обычно переносят прием на другое время. Моя собака тоже нуждается в срочной помощи! Но слово Help у этой клиники, видно, только в названии… Про отзывчивость и элементарную этику говорить вообще не приходится. К сожалению, даже не попав к врачу, впечатление о клинике испорчено. Впрочем, почитав отзывы, поняла, что место так себе…
Не рекомендую! -
-
5,0Ирина23 августа 2022Достоинства:Вежливый персонал! Квалифицированные специалисты!Недостатки:НетКомментарий:Здравствуйте! Обратилась в вет клинику Zoohelp т к были очень напуганы состоянием любимого кота после операции (кострации) проведённой В ДРУГОЙ КЛИНИКЕ!!!!!!!! Выражаю огромную признательность и благодарность доктору Мамневу Павлу Николаевичу и его ассистенту Маркович Марии Сергеевне!!!!! За то, что они в буквальном смысле слова избавили питомца от страданий,, исправив ЧУЖУЮ ХОЛАТНОСТЬ!!!! Спасибо за доброту, спасибо за профессионализм и высокое качество работы!!!! Спасибо за подход, душевность и вашу теплоту! Передав кота в их руки я сразу успокоилась и поняла, что сейчас точно все будет хорошо! Исправив ошибки Чужой работы, Доктор объяснил всё доступными словами, рассказал нюансы! Это очень важно для людей не имеющих мед образования!!! Ведь мы же не понимаем и очень переживаем…. Спасибо за высококвалифицированный подход! За душу спасибо!!!! Вы делаете большое дело!!!!! Прошу руководство поощрить упомянутых специалистов!!!! Будучи во многих вет клиниках Минска, вашу считала слишком простой! Оказывается не все то золото, что блестит!!!!!ПРОСТИТЕ!!!!теперь я знаю точно, что мне — именно к вам!!! Ваша навсегда Ирина и мой питомец Тима!
Павел и Мария ещё раз огромное Человеческое вам СПАСИБО!!!! -
5,0Надежда Гарелик14 декабря 2021Достоинства:Внимательные, профессиональные и доброжелательные сотрудники. В этой клинике мы лечимся не в первый раз. Отдельное спасибо врачам Мамневу Павлу Николаевичу и Бучукури Ольги Тадэушевне. Без них бы не справилисьНедостатки:нет
-
5,0Ольга9 ноября 2021Достоинства:Отличная клиника. Хорошее отношение к клиентам. Приемлемые цены.
-
-
5,0Евгения Алексеевна Сенюк9 ноября 2021Достоинства:Отличная клиника с зоомагазином
-
5,0Александра Руфанова20 июля 2020Достоинства:Врач Ольга корректно рассказала о всех проблемах, выписала лечение и дала рекомендации по уходу за питомцем.
-
1,0Аноним6 августа 2019Хочу предостеречь тех, кто попадёт к офтальмологу Ольге, человек не лечит, а калечит! Поставила нам неверный диагноз и спихнула в другую клинику, благо там оказался грамотный специалист и переделал нам все лечение и поставил правильный диагноз.
-
-
1,0Ольга9 июля 2019Не компетентный персонал, после первичного приема, поняли, что нужно идти в другую клинику. Жаль потраченного времени.
-
1,0Андрей3 апреля 2019Отвратительная ветклиника, когда записываешься, а тебя без твоего ведома отменяют и говорят, мы вас всёравно примем, но за 15.30р. Сидеть и ждать, когда пройдет операция, я мог бы и за 8р. в госе. И как так присходит, звонки принимает деспечер, а отменяет начальник. Что выходит, я лично ему звонил. И где же его телефон? Короче администрация неадыкватная. Сами записывают, сами отменяют. А ведь читал отрицательный отзыв и вот черт дернул обратиться.А врачи, может и хорошие, узнать не удалось
-
5,0Анонимный пользователь25 июня 2018Девочки-умнички, работают слаженно, качественно, помогли. Буду обращаться!
-
-
5,0Василий14 июня 2018, отредактирован 14 июня 2018 в 22:12Спасибо персоналу клиники за трепетное отношение к нашем нервному питомцу.
Все очень четко объяснили, на все дополнительные вопросы ответили.
Рекомендую. -
5,0юлия16 марта 2018Здравствуйте! Хочу поблагодарить коллектив клиники за профессионализм и квалифицированную помощь Моя кошка сильно заболела, доктор назначил лечение,неоднократно консультировал по телефону, терпеливо относился ко мне и моему питомцу. Много раз обращались в разные клиники,а вашей мы остались очень довольны. Желаю Вам успехов в работе и БЛАГОДАРНЫХ клиентов. СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ! Всем рекомендую эту клинику!
-
юлия16 марта 2018Здравствуйте! Хочу поблагодарить коллектив клиники за профессионализм и квалифицированную помощь.Моя кошка сильно заболела, доктор назначил правильное лечение,неоднократно консультировал по телефону, терпеливо относился ко мне и моему питомцу.Много раз обращались в разные клиники,а вашей мы остались очень довольны. Желаю Вам успехов в работе и БЛАГОДАРНЫХ клиентов. Спасибо! Всем рекомендую эту клинику!
-
-
5,0Катерина14 октября 2017В общем, для начинающих, не плохо))))
Вверх
Ветеринарные клиники на Тракторном Заводе
-
Долгобродская улица, 43 -
улица Буденного, 25
Ветеринарные клиники в Заводском районе
-
Одесская улица, 4
-
улица Машиностроителей, 6
-
Подшипниковый проезд, 9
Ветеринарные лаборатории в Минске
-
улица Горовца, 24
-
переулок Козлова, 7Б -
улица Козлова, 22к3
Типы ветеринарных клиник
-
37 мест
-
29 мест
-
34 места
Рекомендуем также
-
Минск, улица Козлова, 5
Отзывы о ветеринарной клинике ZooHelp в Заводском районе
Фото пользователей
Ложкой дегтя могу упомянуть общение с администратором, когда обратился по телефону для координации визита для снятия швов после операции. Позвонил, чтобы согласовать, что в рекомендованный срок после операции (хотел это сделать назавтра) заеду с кошкой и осуществлю эту пятиминутную манипуляцию в клинике, о которой остались самые приятные впечатления. Сразу предупредил, что подожду если нужно, в живой очереди (огромного ажиотажа и бешенных очередей в прошлые посещения не увидел). Получил долгую и муторную беседу, что нужно записаться заранее, что на завтра и даже на послезавтра можно приехать только в единственное оставшееся время (для меня оно не удобно). Мое возражение о том, что речь — о пятиминутной манипуляции, которую любой специалист выполнит просто проходя мимо — было оставлено без ответа. Ну, ок, перезвонил в другую клинику рядом с домом — ответили — приезжайте в любой момент, за пару минут все уладим. И действительно сегодня все уладил в этой клинике рядом с домом за 5 минут. С удовольствием оплатил и получил услугу в другом месте.
Рекомендую обращаться за помощью в данную клинику. Также рекомендую руководству поработать с администраторами в свете потери потенциальных клиентов.
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделитесь с нами своим опытом. Мы искренне рады узнать, что ваше обращение в нашу клинику и операция по стерилизации кошки прошли на высоком уровне. Мы всегда стремимся обеспечить качественное медицинское обслуживание и внимательное отношение к пациентам и их владельцам, и приятно слышать, что наши специалисты смогли помочь вашей кошке в сложной ситуации.
Отдельно хотим поблагодарить вас за ваши добрые слова о работе наших врачей. Мы гордимся нашей командой и рады, что вы оценили их профессионализм и заботу.
Что касается ситуации с администратором, мы искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с неудобством при согласовании визита для снятия швов. Мы ценим каждое обращение и понимаем, как важно обеспечить клиентам гибкость и внимательное отношение, особенно в вопросах, связанных со здоровьем питомцев. Ваши комментарии будут переданы руководству для анализа и улучшения работы нашего администраторского персонала, поскольку мы стремимся предоставить самый высокий уровень обслуживания.
Еще раз благодарим вас за ваше понимание и поддержку. Надеемся видеть вас и вашу кошку в нашей клинике в будущем, и будем рады помочь вам с любыми вопросами. Если есть что-то, с чем мы можем помочь вам сейчас, пожалуйста, не hesitate обращаться напрямую.
С наилучшими пожеланиями,
Директор ветеринарной клиники ZooHelp … – показать
Большое спасибо за ваш отзыв и добрые слова! Мы очень рады слышать, что вы остались довольны визитом в нашу клинику ZooHelp. Наша команда всегда старается предоставить самую качественную помощь и внимание каждому питомцу, особенно в сложных ситуациях.
Мы понимаем, как важно вовремя выявить проблемы со здоровьем и осведомить владельца о деталях. Здоровье вашего питомца — наша главная приоритетная задача, и мы счастливы видеть, что ваш четвероногий друг идет на поправку!
Бу дем рады видеть вас снова на чистке зубов, а также в любых других вопросах о здоровье вашего любимца. Если возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться.
С наилучшими пожеланиями,
Директор ветеринарной клиники ZooHelp … – показать
Благодарим вас за ваш отзыв и приятные слова о нашей команде! Мы очень рады слышать, что вы оценили вежливое отношение нашего персонала и качество предоставляемых услуг. Мы всегда стремимся к тому, чтобы забота о ваших питомцах была на высшем уровне.
Мы также принимаем к сведению ваш комментарий о недостаточном перечне услуг. Ваша обратная связь крайне важна для нас, и мы активно работаем над расширением нашего ассортимента, чтобы удовлетворить все потребности наших клиентов и их четвероногих друзей.
Если у вас есть конкретные предложения по услугам, которые вы хотели бы видеть, пожалуйста, поделитесь с нами! Мы всегда открыты для улучшений.
Спасибо, что выбрали нашу клинику для заботы о вашем питомце. Мы с нетерпением ждем новой возможности помочь вам!
С уважением,
Директор клиники ZooHelp … – показать
Администратор- лицо компании, в вашем же случае человек который не ценит своих клиентов, позвонила, на что сказали ожидайте разговариваю с клиентом, договорюсь и вернусь к вам, и так я провисела на линии около 7 минут, пока администратор Ольга принимала не один звонок с мобильного телефона, при ожидании не отключают звук, я слышала всю информацию о клиенте, ровно так же как и другой клиент в момент разговора администратора со мной …
Я высказала свое недовольство, и спросила есть ли приоритет, я могу и на мобильный перезвонить, на что мне сказали «Не скандальте, если нужно ожидайте, в приоритете наши клиенты», на мое утверждение, что мы тоже клиенты, и а протяжении долгого времени, была положена трубка на стол.
При записи на прием мне предложили вечернее время, хотя передо мной записали на 9.50… может после того как я высказала свое недовольство, но эта загадка останется неразгаданной
Вывод один, своих клиентов вы потеряли, после общения остался только негатив.
Ожидайте проверку)
27.03
Администратор
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим опытом работы с нашей клиникой. Мы искренне сожалеем о том, что ваше взаимодействие с администратором Ольгой произошло в такой негативной атмосфере.
Понимаем, как важен качественный сервис, особенно в сфере ветеринарной медицины, и то, что вы описали, совершенно недопустимо. Мы хотим заверить вас, что подобные ситуации не отражают наши стандарты обслуживания. Мы ценим каждого клиента и каждый случай требует уважительног о и внимательного подхода.
Мы проведем внутреннее расследование и обсудим эту ситуацию с Ольгой и всей нашей командой, чтобы мы могли избежать подобных инцидентов в будущем. Ваше замечание о конфиденциальности также очень важно, и мы примем меры.
С уважением,
Директор ветеринарной клиники ZooHelp … – показать
Большое спасибо за ваш отзыв и за такие теплые слова в адрес нашей команды. Нам очень жаль слышать о таком тяжелом состоянии вашей собаки и о том опыте, который вы пережили в другой клинике. Мы понимаем, как трудно было вам в этот период, и искренне сочувствуем вашему горю.
Мы рады, что смогли оказать необходимую помощь и поддержку вашей собаке в последние дни. В нашей клинике команда ветеринаров всегда ставит на первое место здоровье и комфорт животных, и мы стремимся предост авить нашим пациентам наилучшее медицинское обслуживание с заботой и состраданием. Ваша благодарность адресована именно тем специалистам, которые с большим вниманием и профессионализмом работают для спасения и улучшения качества жизни животных.
Также огромную благодарность передаем администратору за ее чуткость и понимание в это непростое время. Мы будем продолжать нашу работу, опираясь на те ценности, которые вы отметили — внимание к каждому животному и заботу о его хозяевах.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам потребуется дополнительная поддержка, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь.
С уважением,
Директор клиники ZooHelp … – показать
Раньше много раз посещали эту ветклинику и всё было хорошо. Вчера жена приводила нашу кошку на приём к терапевту и УЗИ. Её проверили, взяли анализ крови, биохимию и сделали укол. После процедур жена ждала 5—10 минут, пока напишут заключение. На кассе оплатила указанную сумму, получила чек и ушла.
В тот же вечер ей позвонили из ветклиники и сказали, что она не оплатила анализ биохимии и должна приехать оплатить. Каких-либо подробностей, как так вышло с их стороны, ей не рассказали, извинений за неудобства тоже не принесли. Просто констатировали, что она не оплатила и должна приехать.
Жена сказала, что сможет приехать на следующий день вечером после работы (заканчивает в 18ч) и всё оплатит. Администратор сообщила, что они работают до 21:00 и смогут её подождать. Сегодня в 17:42 жене позвонили ещё раз и спросили, где она и когда оплатит недостающую сумму, хотя вчера ещё сообщали, что могут до 21:00 подождать.
Сегодня после работы мы приехали для оплаты, а также хотели узнать подробнее всю ситуацию, обсудить её и услышать извинения за неудобства и за то, что по телефону обвинили жену в том, что она ушла, не заплатив. Но девушка на ресепшене решила, что ничего обсуждать не нужно и сразу начала говорить абсолютно неискренно «извините», при этом улыбаясь и закатывая глаза.
Далее она начала зачем-то иронизировать по поводу оплаты и уточняла, будем ли мы оплачивать, когда жена уже положила наличные на кассу. Также на наше уточнение, нормальная ли эта ситуация, она ответила, что как мы решили, пусть так и будет, стараясь отвязаться от нас.
После того, как мы попытались вежливо достучаться до неё, чтобы они просто объяснили внятно эту ситуацию и извинились, администратор вышла из своего рабочего места и представила «спектакль» со словами «Вы что, хотите, чтобы я на колени перед вами встала?».
Мы не стали продолжать участвовать в этом «цирке», т.к. тут уже бессмысленно что-то объяснять и стараться сделать так, чтобы другие люди не попадали в такую ситуацию, и их никто не обвинял в неуплате, и не заставлял ехать повторно что-то доплачивать, и не названивал как коллекторы звонят должникам.
Администратор, увы, ещё больше усугубила всю ситуацию и наше хорошее отношение к ветклинике. Хотя всего лишь нужно было уметь нормально разговаривать с людьми, искренне признавать свои ошибки и извиняться за них, если что-то пошло не так, потому что ошибки всегда случаются, главное их адекватно исправлять.
14 декабря 2023 года, вечером.
Администратор на ресепшене, девушка.
Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом. Нам искренне жаль узнать о вашей негативной ситуации в нашей клинике. Мы понимаем, как важна поддержка и отсутствие стресса при посещении ветеринарного учреждения, и, конечно, ни в коем случае не хотели, чтобы вы испытывали подобные неудобства.
Мы ценим ваш постоянный выбор нашей клиники и очень сожалеем, что этот случай заставил вас рассмотреть альтернативы. Мы будем разбираться в данной ситуации, чтобы понять, как произошло не доразумение с оплатой, и почему наш персонал не смог предоставить должный уровень сервиса.
Ваши замечания о поведении администратора также важно услышать. Мы высоко ценим общение с клиентами и стремимся к тому, чтобы каждое взаимодействие было положительным. Искренние извинения и готовность разобраться в ситуации — это основа нашего подхода к клиентскому сервису. Мы проведем внутреннее обсуждение и обучение для всего персонала, чтобы избежать подобных случаев в будущем.
С уважением,
Директор ветклиники Zoohelp … – показать
26/11/2022
не уточнял
Декабрь 2019 и 01.11.2022
Ольга Тадеушевна
Также хочу отметить, что я не проводила операцию вашей кошки. … – показать
Выражаю огромную признательность и благодарность доктору Мамневу Павлу Николаевичу и его ассистенту Маркович Марии Сергеевне!!!!! За то, что они в буквальном смысле слова избавили питомца от страданий,, исправив ЧУЖУЮ ХОЛАТНОСТЬ!!!! Спасибо за доброту, спасибо за профессионализм и высокое качество работы!!!! Спасибо за подход, душевность и вашу теплоту! Передав кота в их руки я сразу успокоилась и поняла, что сейчас точно все будет хорошо!
Исправив ошибки Чужой работы, Доктор объяснил всё доступными словами, рассказал нюансы! Это очень важно для людей не имеющих мед образования!!! Ведь мы же не понимаем и очень переживаем….
Спасибо за высококвалифицированный подход! За душу спасибо!!!! Вы делаете большое дело!!!!!
Прошу руководство поощрить упомянутых специалистов!!!!
Будучи во многих вет клиниках Минска, вашу считала слишком простой! Оказывается не все то золото, что блестит!!!!!ПРОСТИТЕ!!!!теперь я знаю точно, что мне — именно к вам!!!
Ваша навсегда Ирина Кузнецова и мой питомец Тима!
Павел и Мария ещё раз огромное Человеческое вам СПАСИБО!!!!
Нет
Спасибо вам за такой подробный и искренний отзыв о вашей недавней помощи в клинике ZooHelp. Мы очень рады слышать, что наш доктор Мамнев Павел Николаевич и ассистент Маркович Мария Сергеевна смогли помочь вашему коту Тиме и избавить его от страданий после операции.
Ваша признательность и добрые слова о профессионализме и человечности наших специалистов очень ценны для нас. Мы всегда стремимся создать безопасную и комфортную атмосферу для наших пациентов и их владельцев, а поддержка и внимание к каждому питомцу — это то, что мы ставим на первое место.
Мы понимаем, как сложно переживать за здоровье любимого друга, особенно когда возникает необходимость исправить ошибки другой клиники. Поэтому мы гордимся тем, что смогли помочь вам в этом непростом времени, и рады, что вы почувствовали нашу заботу и поддержку.
Ваши слова о поощрении наших специалистов обязательно будут озвучены. Мы всегда рады, когда наш труд ценят, и будем продолжать работать на благо животных и их владельцев.
Спасибо, что выбрали нашу клинику! Мы всегда готовы помочь вам и вашему питомцу. Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением,
Директор клиники ZooHelp … – показать
Большое спасибо за ваш теплый отзыв и за высокую оценку работы нашей команды! Мы очень рады слышать, что вы остались довольны опытом обращения в клинику ZooHelp и что наши специалисты, Маркович Мария и доктор Ольга Тадеушевна, смогли оказать вам и вашим питомцам необходимую поддержку.
Для нас очень важно создавать атмосферу доброты и заботы, и мы стараемся, чтобы каждый клиент и его пушистый друг чувствовали себя комфортно и спокойно в наши минуты заботы о здоровье. Ваша при знательность и добрые слова вдохновляют нашу команду продолжать работать на высшем уровне.
Я обязательно передам вашу просьбу выразить благодарность и поощрить Марии и Ольгу за их труд и преданность делу. Такие сотрудники, как они, действительно делают нашу клинику особенной.
Еще раз спасибо за вашу поддержку и доверие! Мы всегда готовы помочь вам и вашим хвостикам, и будем рады видеть вас снова в нашей клинике!
С уважением,
Директор клиники ZooHelp … – показать
А если всё так плохо, то зачем вы ко мне приходили на повторный осмотр и говорили, что всё прекрасно?
Ваши слова о доброжелательном персонале и полезной информации, которую наши врачи предоставляют, очень важны для нас. Мы всегда стремимся делиться знаниями и помогать владельцам животных лучше понимать потребности их пи томцев.
Рады, что вам удобно добираться до нашей клиники и что вы цените наш диапазон цен. Это вдохновляет нас продолжать работать и улучшать качество обслуживания.
Передам ваши благодарности врачу Дмитрию Геннадьевичу — такие отзывы мотивируют нашу команду на новые достижения! Мы всегда рады видеть вас и вашу собаку и готовы помочь в любом вопросе, связанном со здоровьем ваших любимцев.
Спасибо, что рекомендуете нас! Будем рады и дальше заботиться о вашем питомце.
С уважением,
Директор клиники ZooHelp … – показать
Спасибо вам огромное за такой теплый и подробный отзыв о нашей клинике ZooHelp! Мы очень рады слышать, что вы доверяете заботу о вашей собачке именно нам и что все медицинские процедуры прошли успешно и без осложнений.
Нам приятно, что ваша собака была довольна вниманием нашего персонала. Мы стараемся создать ту самую атмосферу, в которой ваши питомцы чувствуют себя комфортно и безопасно. Чистота и порядок в клинике — это важные приоритеты для нас, и мы рады, что вы это отметили.
Слова благодарности — это лучший мотиватор для нашей команды. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы каждый пациент получал профессиональную и бережную помощь. Мы всегда готовы обеспечить качественное обслуживание для ваших любимцев и стать вашим надежным партнером в вопросах здоровья.
Большое спасибо за вашу рекомендацию! Если у вас возникнут вопросы или вам понадобится помощь, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда рады видеть вас и вашу бусинку!
С уважением,
Директор клиники ZooHelp … – показать
Спасибо вам за ваш отзыв о клинике ZooHelp! Мы очень рады знать, что вы остались довольны нашим сервисом и работой нашего специалиста, доктора Бучукури Ольги Тадеушевны.
Для нас важно, чтобы наши клиенты могли легко записываться на прием и чувствовать себя комфортно в зоне ожидания, и я рад, что это вам удалось. Вежливость и забота о каждом питомце и его владельце — наши основные приоритеты.
Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вашей кошке Марси в случае необходимости. Спасибо за доверие! Мы всегда готовы оказать квалифицированную помощь вашим любимцам.
Будем рады видеть вас снова в нашей клинике!
С уважением,
Директор клиники ZooHelp … – показать
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что смогли оперативно оказать помощь вашей кошке и поддержать вас в этот непростой момент.
Вся наша команда трудится с полной отдачей, и такие слова благодарности всегда вдохновляют нас на дальнейшую работу. Мы понимаем, как важно для вас здоровье вашего питомца, и стараемся делать все возможное, чтобы обеспечить качественное лечение и заботу.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется дальнейшая помощь, не стесняйтес ь обращаться к нам. Мы всегда готовы поддержать вас и вашего любимца!
С уважением,
Директор клиники ZooHelp … – показать
Спасибо вам за ваш отзыв и за положительную оценку работы нашей команды! Мы рады, что вы обратились в клинику ZooHelp и получили качественные услуги.
Особая благодарность за ваши добрые слова о докторе Ольге и продавце Анастасии. Мы гордимся нашими специалистами, которые всегда стремятся помочь пациентам и их владельцам с максимальной заботой и вниманием.
Мы прилагаем все усилия, чтобы диагностика и лечение проходили на высоком уровне, и такие отзывы подтверждают, что мы движемс я в правильном направлении.
Если у вас будут дополнительные вопросы или потребуется дальнейшая помощь, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда рады помочь вам и вашему питомцу!
С уважением,
Директор клиники ZooHelp … – показать
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны обслуживанием в нашей клинике ZooHelp и оценили работу нашего администратора и ассистента.
Мы понимаем, как важно получать поддержку и информацию в непростой ситуации, и приятно слышать, что наша ассистент смогла помочь вам и вашей кошке в таком важном вопросе. Наша команда всегда старается создать атмосферу доверия и комфорта для наших клиентов.
Если вам потребуется дальнейшая помощь или консультация, не стес няйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь вам и вашим питомцам!
С уважением,
Директор клиники ZooHelp … – показать
Большое спасибо за ваши теплые слова и впечатляющий отзыв! Мы искренне рады, что вы остались довольны обслуживанием в нашей клинике ZooHelp и результатами наших процедур для вашего питомца.
Наша команда действительно старается создать атмосферу заботы и профессионализма, и ваш отзыв подтверждает, что мы движемся в правильном направлении. Особая благодарность за упоминание наших специалистов — Мамнева Павла Николаевича, Маркович Марии и Самохиной Ники. Мы гордимся тем, что у нас р аботают такие талантливые и добрые люди.
Если у вас будут дополнительные вопросы или потребуется дальнейшая помощь, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы всегда готовы помочь вам и вашим любимцам!
С уважением,
Директор клиники ZooHelp … – показать
25.06.2020
Женщина. Ассистент
Эдику поправился. Будем теперь следить за питанием — более детально.
Спасибо Вам.
Научитесь отвечать тактично.
Большое спасибо за ваш отзыв и тёплые слова в адрес нашей команды! Нам очень приятно слышать, что ваша собака успешно перенесла операцию и быстро вернулась к своей обычной жизни.
Мы гордимся тем, что пациенты, даже из других городов, выбирают нашу клинику, и сделаем всё возможное, чтобы и впредь оправдывать это доверие. Ваши друзья сделали правильный выбор, порекомендовав нас!
Если у вас появятся вопросы или потребуется дальнейшая помощь, не стесняйтесь обращаться. Мы всегда рад ы помочь вам и вашим питомцам!
С уважением,
Директор клиники ZooHelp … – показать
От всего сердца благодарим вас за теплые слова и высокую оценку нашей работы! Мы невероятно рады, что смогли помочь вашему питомцу и дать ему второй шанс на жизнь. Забота о животных — это наша главная цель, и такие отзывы вдохновляют нашу команду продолжать выполнять свою работу с преданностью и любовью.
Мы ценим ваше доверие и будем рады видеть вас и вашего пушистика в нашей клинике в будущем. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или понадобится помощь, не стесняйтесь обращаться к нам!
С уважением,
Директор клиники ZooHelp … – показать
Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку работы нашей veterinárной команды, особенно врача Ольги! Мы рады, что вы остались довольны обслуживанием и процессом стерилизации вашей кошки.
Наши специалисты постоянно работают над своими навыками и стремятся предоставить лучший сервис для животных и их владельцев. Ваши рекомендации очень важны для нас и помогут другим владельцам питомцев сделать правильный выбор.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам понадобится помощь в будущем, мы всегда готовы помочь!
С уважением,
Директор клиники ZooHelp … – показать
Наши врачи действительно стараются обеспечить не только качественное медицинское обслуживание, но и теплое отношение к каждому животному, и мы ценим, что вы это отметили. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам понад обится помощь в будущем, не стесняйтесь обращаться к нам!
С уважением,
Директор клиники ZooHelp … – показать
Прежде всего, выражаем вам свои глубочайшие соболезнования в связи с утратой вашей любимой овчарки. Мы понимаем, насколько это трудно и болезненно для вас. Ваша претензия касается очень серьезного вопроса, и я хочу объяснить ситуацию.
К сожалению, ветеринария — это не всегда точная наука. Симптомы одной болезни могут маскировать другую, особенно если речь идет о серьезных заболеваниях, таких как пироплазмоз. При первом осмотре наш врач поставил диагноз и назначил лечение на ос нове представленных симптомов. Однако важно отметить, что пироплазмоз, как правило, возникает у животных, которые не были обработаны от клещей. Один диагноз не исключает наличие второго заболевания, и в некоторых случаях они могут проявляться одновременно.
Это подчеркивает важность профилактических мер. Мы всегда рекомендуем владельцам домашних животных использовать средства защиты от клещей, чтобы снизить риск заражения.
Мы также понимаем вашу обеспокоенность тем, что не были проведены анализы. В некоторых случаях, при явных симптомах и динамическом ухудшении состояния, решение может быть принято с учетом срочной необходимости помощи, хотя мы всегда стараемся исследовать возможные диагнозы максимально тщательно.
Ваш отзыв поможет нам еще больше повысить внимание к таким критическим симптомам и вопросам профилактики. Мы примем во внимание вашу ситуацию при обучении нашего персонала.
Искренне надеемся, что это не повторится ни с вами, ни с другими владельцами домашних животных. Ваши замечания важны для нас, и мы готовы развиваться только благодаря конструктивной критике.
С уважением,
Директор ветеринарной клиники ZooHelp. … – показать
Большое спасибо за ваш отзыв и тёплые слова в адрес нашего специалиста Ольги Бучукури! Мы очень рады слышать, что ваша Зося восстанавливается и чувствует себя хорошо.
Забота о ваших питомцах — наша главная цель, и быть частью их выздоровления — это особенно приятно. Передавайте, пожалуйста, Зосе наш привет и лучи здоровья! Если у вас возникнут вопросы или понадобится помощь, всегда рады помочь!
С уважением,
Директор клиники ZooHelp
Большое спасибо за ваш отзыв и хвалебные слова о работе нашей команды! Мы рады, что процесс стерилизации вашей кошки прошел успешно, и вы остались довольны качеством обслуживания.
Наши специалисты всегда готовы предоставить полную информацию и ответить на вопросы, и нам приятно слышать, что консультация в социальных сетях была для вас полезной. Мы ценим ваши рекомендации и будем рады видеть вас и ваших знакомых в нашей клинике!
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или понадобится помощь в будущем, не стесняйтесь обращаться. Спасибо, что доверяете нам заботу о вашем питомце!
С уважением,
Директор клиники ZooHelp … – показать
Большое спасибо за ваш отзыв и добрые слова о нашей клинике! Нам очень приятно слышать, что вы остались довольны вниманием и консультациями, которые получили от нашего персонала.
Мы всегда стремимся предоставить максимальную заботу и поддержку как вашим питомцам, так и их владельцам. Будем рады видеть вас снова и готовы помочь в любое время!
Если у вас возникнут вопросы или понадобится дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться к нам. Спасибо, что выбираете ZooHelp!
С уважением,
Директор клиники ZooHelp … – показать
Большое спасибо за ваш отзыв и за тёплые слова о нашей клинике и нашей сотруднице Ольге Бучукури! Мы очень рады, что смогли помочь вашему питомцу и подарить ему вторую жизнь.
Мы всегда стремимся обеспечить высокое качество обслуживания и профессионализм нашего персонала, и видеть, что наши усилия ценятся, очень важно для нас. Мы также понимаем, что ценовая политика может вызывать вопросы, но уверяем вас, что мы делаем всё возможное, чтобы обеспечить лучший уход для животных, которые к нам приходят.
Если у вас есть дополнительные вопросы или нужен совет в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь связываться с нами. Спасибо, что доверяете нам заботу о вашем любимце!
С уважением,
Директор клиники ZooHelp … – показать
Дополню отзыв после посещения нормальной! клиники … – показать
Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим, что вы поделились своим опытом, и хотел бы немного пояснить ситуацию.
По вашему описанию видно, что состояние вашей собаки действительно требовало внимания. Однако, к сожалению, животное не было полностью обследовано. На момент визита у собаки имелись явные проблемы, такие как гнойные образования на хвосте и сильный налёт на зубах. Эти аспекты свидетельствуют о запущенном состоянии, и диагностика должна была проводиться более тщательно. На при еме было неясно, за что именно брались, поскольку у животного не было полного обследования и не было сделано анализов, что усложняло ситуацию.
Что касается времени ожидания, мы стремимся минимизировать задержки, но иногда могут возникать непредвиденные обстоятельства, когда другой пациент требует неотложной помощи. Мы стараемся предупреждать наших клиентов о таких ситуациях, однако, к сожалению, это не всегда удается.
Относительно санации ротовой полости и удаления образования — да, эти процедуры были выполнены, но мы понимаем, что основная проблема с недержанием мочи осталась нерешенной. Врач предоставил информацию о возможных причинах, но, к сожалению, этого было недостаточно для диагностики. По поводу анализов — наши врачи назначают их по своему усмотрению, и научно обоснованные подходы могут подразумевать исследование для более полного понимания состояния животного.
Я хочу также поставить акцент на том, что работники нашей клиники имеют право заниматься своими делами в перерывах. Если наши врачи используют время на отдых (например, для перекура), это должно проводиться таким образом, чтобы не оказывать негативного влияния на уход за пациентами, что очень важно.
Я искренне надеюсь, что в вашей новой клинике вам удалось найти необходимую помощь для вашего питомца, и он чувствует себя лучше. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и взяли во внимание ваши замечания. Если у вас есть дополнительные вопросы или комментарии, пожалуйста, не стесняйтесь связаться со мной напрямую.
С уважением,
Директор ветеринарной клиники «Zoohelp» … – показать
P.S. При взвешивании опухоль весила 1,2кг. Я думала,что кошка беременна, а врач по телефону успокаивал, что у животных тоже бывает токсикоз как у людей. Это единственная клиника (из трёх которые мы обзванивали в тот день) приняли нас по экстренному.... Анализы у нас взяли аж 2 раза — в день операции и вчера. Нормальный человек понимает, что это необходимо (медики берут ещё в большем количестве). … – показать
Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Мы искренне рады услышать, что наш персонал смог оказать вам поддержку и предоставить необходимую информацию как в клинике, так и через социальные сети.
Вежливое и грамотное обслуживание — наш приоритет, и мы всегда стараемся делать все возможное для комфорта наших клиентов и их питомцев. Будем рады видеть вас снова и готовы помочь в любое время!
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться!
С уважением,
Директор клиники ZooHelp … – показать