Хочу поделиться крайне негативным опытом посещения ресторана «Гости». К сожалению, он оставил после себя только неприятный осадок и ощущение, что клиента здесь совсем не ценят.
1. Фатальная ошибка с заказом: Мы заказали два салата, один суп и два одинаковых блюда «Котлеты из индейки под горчичным соусом с молодым горошком», при заказе я просто уточнила у официанта о составе другого блюда изменю, но официант принес совершенно другое блюдо — «Мясо по французски с картофельным пюре». Когда мы указали на ошибку, официант не извинился и забрал тарелку. Через пару минут нам опять принесли это же блюдо. Мы ожидали, что нам принесут то, что мы заказывали изначально, и эта оплошность, конечно, не будет нам оплачена.
2. Главный удар — счет: Каково же было наше удивление, когда в финальном счете мы обнаружили блюдо— что мы не заказывали и не ели, то которое нам в принесли вместо нашего заказа! Ошибку совершил сотрудник ресторана, а ответственность за нее попытались переложить на клиента. Мы оплатили » не заказанное» нами блюдо, что привело к неприятному выяснению отношений.
3. Чрезвычайно медленное обслуживание: Проблемы на этом не закончились. Обслуживание было мучительно медленным. Ожидание заказанных блюд из обеденного меню составило около 40—50 минут, хотя зал был полупуст. Поймать взгляд официанта, чтобы попросить воды или уточнить по счету, было целым квестом.
Итог: Мы пришли с мужем за приятным обедом, в то место, которое всегда нас радовало, а получили стресс, потраченное впустую время и оплаченный нами счёт с чужими ошибками. Полное отсутствие клиентоориентированности на всех этапах: от кухни до расчета.
Не планируем возвращаться и не рекомендую тем, кто ценит свое время, деньги и нервные клетки. Руководству ресторана стоит срочно пересматривать процессы обучения персонала и работы с претензиями.
Дата оказания услуги:
12.12.2025
Описание специалиста:
Официант
… – показать
5,0
Natalya Presnyakova
10 августа 2022
Достоинства:
Отмечали в заведении свадьбу. Все прошло просто отлично. Боялись, что что-то пойдет не так из-за некоторых негативных отзывов, но зря. Огромная благодарность за работу администратору Алене! Всегда была на связи и шла на контакт, в день мероприятия все проконтролировала. Рекомендую обращаться к ней. Блюда были вкусные и что самое главное — поданы по таймингу. Официант Кристина просто душка. Гости были от нее в восторге. Очень веселая и душевная. Да, после 12 ночи заведение скорее уже не подходит для такого рода мероприятия из-за большого потока клиентов, но это специфика места, тут на вкус и цвет, поэтому в целом большое спасибо персоналу и заведению! Думаю, что вернемся отметить сюда День Рождения.
Недостатки:
Танцпол действительно маловат Большой поток клиентов, но это скорее не минус, а популярность заведения
… – показать
1,0
Татьяна
19 декабря 2021
Достоинства:
Из достоинств — только то, что находится в центре, есть кальян, полчаса живой музыки (кавер)
Недостатки:
Мало места, очень много людей (расстояние между столами такое маленькое, что официанты с трудом протискивались), обслуживание отвратительное, персонала недостаточно на такое количество гостей — в итоге, еда с большим опозданием. Места для танцев — практически нет.
Комментарий:
Отмечали 17.12 корпоратив — отвратительно! Никому не советую. Пришли в назначенное время — ничего не накрыто, накрывали и подавали закуски в течение 1,5 часа (все это время мы сидели и ждали), 1-е горячее должны были принести в 23.00, 2-е — в 1.00 ночи. В итоге горячее принесли оба в 1.30 ночи. Заказанного и оплаченного по предоплате спиртного у них не хватило (сказали — закончилось). Людей, как селёдок в бочках, программы новогодней нет. Аниматоры — только чтобы с ними сфотографироваться. Никаких конкурсов и развлечений не было предложено. В общем если хотите испорченный корпоратив — то обращайтесь в это кафе.
Дата оказания услуги:
17.12.2021
Описание специалиста:
не помню, за весь вечер видела 3—4 раза
… – показать
2,0
Max
22 марта 2020
Заведение отличное, музыка супер особенно когда минское море поёт!!… охрана просто кошмар, заметно что некоторые явно после контузии и двух слов связать не могут и обидчивые как дети…отзываю всех друзей с которыми ходили и отмечали там праздники, меняем дислокацию только изза хамства охраны… не могут разобрать кто пьяный кто трезвый, цепляются без основания, больше гостям столицы не порекомендую это место!!!
1,0
Анастасия
14 марта 2020
Пришли на гастрофест и остались неприятные впечатления от того, что заказа ждали около 1 часа. У вас ведь должны быть заготовлены эти сеты. Такое отношение огромный минус, возвращаться не хочется!
3,0
Наталья
8 марта 2020
Доброго вечера! ОХРАНА — Вы лицо заведения!Вы первые кто встречает гостей при входе)Будьте вежливы и мир улыбнётся вам!Забирать у девушки из сумки 0.2 мл воды обычной — это высший пилотаж)я понимаю что вы выполняете то что вам поручено, но это можно сделать вежливо!Заведение в целом на 4 с минусом, танцпол это просто жесть, для такого количества людей!)Мира всем и добра!!!
Снежана
14 сентября 2019
Заведение, хотелось бы лучшего. Музыка очень громкая,пообщаться шансов 0..
1,0
Светлана
22 января 2019, отредактирован 23 января 2019 в 8:34
Ужасное заведение. Были 20.01.19. обслуживания просто нет. Пустая посуда, салфетки будут лежать до тех пор пока не подходишь персонал и не тыкнешь носом. В самом начале вечера горячее уже было готово, но не было пустых тарелочек для закусок, салата, попросили, не хотел нести, но когда настояла, принесли с таким видом! Администратор груба. Ужас.
3,0
Марина
5 января 2019
Начнём с того,что Кафе (в целом) неплохое,атмосфера,расположение,Музыка....но вот персонал....это просто кошмар.Аминистраторы не то,что улыбнуться не могут, они даже не здороваются при входе не считают нужным.Офи цианты-это тоже отдельная тема,говоришь им одно,они делают совершенно другое,приносят не то,что заказываешь, лишний раз не подойдут,заведённое строит из себя не то,что представляет конечно....Есть на много лучше Кафе к счастью). Кухня дорогая и абсолютно не вкусная,из положительного живая музыка и и транспортное сообщество.… – показать
2,0
Владислав
2 ноября 2018
Пишу правдивый отзыв. Цены более менее, но при этом выход еды по каждому блюду маленький, чтобы нормально посидеть одному человеку, рассчитывайте их 3 горячих блюда. Музыка отдельная история. С учётом моего не абсолютного слуха поют, что девушки, что парни, просто ужасно и бездарно, уши просто выворачивает!!! Лучше бы просто композиции исполнителей включали. На танцполе места нет, все друг друга заталкивают. В общем, заведение имеющейся ценовой категории не соответствует и близко!!!
4,0
Дмитрий
23 марта 2018, отредактирован 24 марта 2018 в 7:59
В активном посещение года два. Все замечательно, кроме одного — музыка. Не исполнение, здесь все ок, но где медляки?! Половина народа приходит, что бы пообщаться с незнакомыми девушками и парнями, почувствовать в движерии, когда оба максимально рядом и могут переговорить к тому же. Так нет же, не дождешься, рубят одни быстрые. Остальным от отсутствия выбора приходится смириться, стойко выдерживать марафон, но в перерывах для отдыха музыкантов, под фоновую медленную музыку пары танцуют медляки, это конечно не то, когда вживую, но на безрыбье и рак — рыба. Уважаемые, вы там совсем оглохли к потребностям ваших гостей?! Как с такой позицией личную жизнь улучшать?!… – показать
Вика
17 декабря 2017
Заведение просто кашмар! Охрана молейшего понятия не имеет о выполнении своих обязанностей! Выгоняют без обьяснщпричин, не разобравшись в ситуации ещё остались ссадины на руках от грубого обращения! Прошу примять меры по отношению к охраннику Александру.
1,0
Анонимный пользователь
28 февраля 2017
Отвратительное заведение!!!!!!!!!!!!!!! Отмечали ДР в феврале. После съеденного салата официант не поменял приборы!!!! После того как я попросил все же поменять, он мне ответил, что кухня не успевает мыть посуду)!! Второе блюдо, ребрышки с картофельным пюре, принесли холодное (такое чувство что недогрели в микроволновке). Одним словом, обслуживание и кухня была отвратительная!!!! Уважаемая администрация, примите меры.! Лично я больше в «Гости» к вам не пойду, т.к. гостей так не встречают!
5,0
Анонимный пользователь
2 сентября 2016
Приехали с России в Белоруссию в январе 2016 г. и посетили данное заведение. Я была в полном восторге!!! Атмосфера замечательная, музыканты конечно делают настроение))) танец официантов тоже удивил)) Кухня на должном уровне. Спасибо большое! Обязательно приедем еще раз!)
5,0
Анонимный пользователь
21 ноября 2015
Это восторг!!! обслуживание, посетители, атмосфера — все вместе сделали наше пребывание в «гостях»фи е ри ч ны м!!!отдельное спасибо за музыкальную программу — прыгали на каблуках так, что ноги гудят еще сегодня)))с па си бо!!!
1,0
Анонимный пользователь
17 октября 2015
Если Вы хотите очень, очень долго ждать Ваш заказ, хотите, чтобы в блюдах Вам не донесли по весу, обсчитали в счет, а на замечания по этому поводу еще и нахамила администратор Елена, искусно пославшая вас гулять на все 4 стороны, то Вам только в Гости и только в Гости. Именно в этом месте Вы получите полный букет жуткого сервиса, недовеса в порциях, но зато будьте уверены, что всё это официант «постарается» прикрыть, обсчитав Вас по счету, сам решив сколько чаевых ему нужно оставить, а администратор популярно сможет объяснить вам кто вы в этом мире и что только она, и только она — пуп этой бренной земли.… – показать
5,0
Татьяна
2 января 2015
Отмечали с подругами Новый год) Заведение на все 5, очень понравилось) Обстановка, кухня и обслуживание на высоте) Отдельное спасибо группе «Минское Море»! Молодцы, выступили на ура)
3,0
Наталья
23 ноября 2014
22.11.2014. отмечали день рождения подруги, сразу на входе испортил настроение охранник -роясь в моей сумке(ему не понравилось, что она якобы тяжелая), далее администратор не могла найти и показать где заказан столик, в зале курят так, что глаза слезятся, контингент- куча девок для съема и т.д. Кухня на 3.
Антон Цыруль
5 сентября 2013
Заведеньице на пять баллов!) Был еще давненько у нас день студента тут. Кухня оказалась то что надо молодой душе, МУЗЫКА СУПЕР КЛАССНАЯ, ГРОМКАЯ! куча народу наших собралось и отдохнули по полной!
Отзывы о кафе Гости на проспекте Независимости
Фото пользователей
Хочу поделиться крайне негативным опытом посещения ресторана «Гости». К сожалению, он оставил после себя только неприятный осадок и ощущение, что клиента здесь совсем не ценят.
1. Фатальная ошибка с заказом:
Мы заказали два салата, один суп и два одинаковых блюда «Котлеты из индейки под горчичным соусом с молодым горошком», при заказе я просто уточнила у официанта о составе другого блюда изменю, но официант принес совершенно другое блюдо — «Мясо по французски с картофельным пюре». Когда мы указали на ошибку, официант не извинился и забрал тарелку. Через пару минут нам опять принесли это же блюдо. Мы ожидали, что нам принесут то, что мы заказывали изначально, и эта оплошность, конечно, не будет нам оплачена.
2. Главный удар — счет:
Каково же было наше удивление, когда в финальном счете мы обнаружили блюдо— что мы не заказывали и не ели, то которое нам в принесли вместо нашего заказа! Ошибку совершил сотрудник ресторана, а ответственность за нее попытались переложить на клиента. Мы оплатили » не заказанное» нами блюдо, что привело к неприятному выяснению отношений.
3. Чрезвычайно медленное обслуживание:
Проблемы на этом не закончились. Обслуживание было мучительно медленным. Ожидание заказанных блюд из обеденного меню составило около 40—50 минут, хотя зал был полупуст. Поймать взгляд официанта, чтобы попросить воды или уточнить по счету, было целым квестом.
Итог:
Мы пришли с мужем за приятным обедом, в то место, которое всегда нас радовало, а получили стресс, потраченное впустую время и оплаченный нами счёт с чужими ошибками. Полное отсутствие клиентоориентированности на всех этапах: от кухни до расчета.
Не планируем возвращаться и не рекомендую тем, кто ценит свое время, деньги и нервные клетки. Руководству ресторана стоит срочно пересматривать процессы обучения персонала и работы с претензиями.
12.12.2025
Официант
Все прошло просто отлично.
Боялись, что что-то пойдет не так из-за некоторых негативных отзывов, но зря.
Огромная благодарность за работу администратору Алене!
Всегда была на связи и шла на контакт, в день мероприятия все проконтролировала. Рекомендую обращаться к ней.
Блюда были вкусные и что самое главное — поданы по таймингу.
Официант Кристина просто душка.
Гости были от нее в восторге. Очень веселая и душевная.
Да, после 12 ночи заведение скорее уже не подходит для такого рода мероприятия из-за большого потока клиентов, но это специфика места, тут на вкус и цвет, поэтому в целом большое спасибо персоналу и заведению!
Думаю, что вернемся отметить сюда День Рождения.
Танцпол действительно маловат
Большой поток клиентов, но это скорее не минус, а популярность заведения
17.12.2021
не помню, за весь вечер видела 3—4 раза
В самом начале вечера горячее уже было готово, но не было пустых тарелочек для закусок, салата, попросили, не хотел нести, но когда настояла, принесли с таким видом! Администратор груба.
Ужас.
Отдельное спасибо группе «Минское Море»! Молодцы, выступили на ура)